Отзыв на Goethe House 4

Отличные комнаты, красивый ремонт, все новое. Отель очень хорошо расположен.
Персонал на рецепшн и в ресторане очень приветливый и реактивный.
Все бы ничего, но по приезду поздно вечером, обнаружила ледяной номер. Комната выглядела "не ждали".
- батареи выключены (февраль !!),
- халат забыли
- мыла для рук, геля для душа, лосьона тела не было
- пульт ТВ не работал.
Милая девушка на рецепшн пыталась всячески помочь, но все это было не в ее компетенции поздно вечером.
На сл.день уборки не было. Мыла тоже естественно.
Еще через день я попросила убрать комнату.
К слову мыло я получила на 4й день.. Тк попросила.
Еще через день уборки опять не было.
Пришлось опять просить.
Зато в день моего отьезда уборщица ворвалась ко мне без стука в 10 утра. (Выезд из номеров в этом отеле в 11), после немой сцены сказала : "Но Вы же уезжаете."
10 минут спустя дверь моего номера опять открыли ключом. На этот раз, чтобы показать 3м посетителям номер.
Для 4* звездночного отеля такие промахи в обслуживании недопустимы !
Клиент не должен заморачиваться бесконечными просьбами об уборке, мыле и тд.
Еще один момент :
В отеле отличный спа центр с бассейном, джакузи, саунами.
Но ! Во 2й день сауны забыли включить в обещанное время (15ч). Я прождала мокрая 45 минут. Потом пошла на рецепшн.
Включили....
В один из дней в центре спа что-то чинили, понятно, что при 3х работниках, громко кричавших, релакса не получится.
В джакузи очень странная рабочая автосистема -10 минут работает, на 10 минут выключается и тд. Вот только периодически НЕ включается. Нужно сидеть и ждать у моря погоды. На ресепшн не будешь каждый раз ходить, когда барахлит.
Эти "мелочи" очень подпортили общее впечатление от отеля.
Качество обслуживания очень важно. Недостаточно повесить красивые люстры.