Отзыв на Eliska 4

Уважаемые пользователи, не вводите в заблуждение туристов. Выбирая между несколькими отелями (при покупке тура), я выбрала Отель Элишка, ориентируясь на отзывы, хотя было ощущение, что я совершаю ошибку... и не напрасно. Началось все с того, что на ресепшн меня встретили негодующие граждане, которые то ли не услышали , то ли были погружены в свои заботы, но реакция на меня было крайне замедленной и нельзя сказать, что радушной. Дама на ресепшн очень странно посмотрела на меня, я потом выдала: «вы не хотите со мной здороваться?», а ведь я уже дважды это сделала, но видимо недостаточно эффектно. На минуточку, господа, к вам приехал турист, самостоятельно притащил чемодан по вашим лестницам, уж простите что без каравая. Время было начало первого, после пары нравоучений меня заселили, ожидать 14.00 не пришлось. Выдали ключ от номера и от сейфа, а так же карту, пароль wi-fi и расписание полупансион. Иду в номер, про лифт спросила сама, никто меня не проводил. Захожу в номер, странный запах, видимо источаемый ковролином, поэтому периодически приходится проветривать. Дверь в душ закрывается через раз, ни тапочек тебе заявленных, не халатов, на ресепшн сказали, что без лечения не положено. Питание совсем не так прекрасно, как пишут ниже, но ужин меня устроил, я не ем мясо и вечером предпочитаю овощи, в первый день салат был неплох, посмотрим что будет дальше. А вот завтрак - это мрак, яиц нет ни в каком виде, каша отвратительная (переваленный рис с молоком), фруктов нет, йогурт испорченный, чай Липтон 4 вида, кофе пробовать не отважилась, все очень скудно. Места распределены заранее и мое (видимо на все время прибывания)у входа! Накануне вечером забыла в ресторане кашемировый шарф, так он там и висел. Могли бы принести его в номер, коль он там указан как постоянный. Далее поднимаюсь и вижу указатель на сауну и процедуры, захожу посмотреть, выходит дама с гостями, пытаюсь узнать где бы взять перечень услуг и прайс, меня усаживают подождать, думаю ну может тогда покажут все, продадут мне Русскому туристу спа-пакет счастья... увы, вышла дама и не очень любезно отправила меня на ресепшн. Прихожу, никого нет, пытаюсь сама найти, как мне сказали, брошюру, но тщетно ... выходит дама, спрашиваю где мол брошюра спа зоны. Негодует, но в итоге сообразила и указала мне на распечатанные А4 формата прайсы(фото ниже), ценник не маленький, скажу я, но мне даже не попытались ничего продать. В номере нет вообще информации об отеле. Господа, не удивлюсь, если Ваше руководство не в курсе такого отношения к бизнесу. Я сама занимаюсь ресторанами более 10 лет. Это дорога в никуда. Поскольку бронировала Отель через тур-оператора, не могу уехать и вернуть деньги. Если б был букинг, меня бы тут уже не было. Серые полотенца, затхлый ковролин, ободранные батареи и прочая мелочь, которая убивает напрочь сервис и уют. Надеюсь на обратную связь и хоть какие-то действия, для того, чтобы мое прибывание здесь стало более комфортным. Если тотальная лень и обесценивание себя и гостя не поглотили Вас окончательно, ещё есть шанс что-то исправить.