Отзыв на Parkhotel Richmond 4

В Карловых Варах не так много отелей, у которых почти идеальное сочетание комфорта, качества лечения, питания и уровня сервиса.
Одним из таких отелей является «Ричмонд».

Сразу скажу, что «Ричмонд» настолько популярен, что люди бронируют его за полгода до приезда в Карловы Вары.
Часто бронируют следующую поездку, еще физически находясь на отдыхе в самом отеле.
Исторически сложилось, что большой процент отдыхающих в «Ричмонде» - граждане Германии.
А эта категория гостей весьма консервативна и привыкла к очень хорошему сервису.
Немцы не поедут абы куда.
Естественно, что другие клиенты стали замечать: качество сервиса в отеле «Richmond» стабильно на высоком уровне.
Ну а дальше свое дело сделало «сарафанное радио».

У «Ричмонда, по моему мнению, три главных составляющих успеха.

1. Хорошая лечебная база и грамотно организованный процесс лечения.
В отеле работает известная в Карловых Варах врач Яна Караскова.
Кстати, врач уже во втором поколении.
Еще ее отец практиковал в Карловых Варах.
Люди пишут в отзывах, что лечение им понравилось, процедуры проводят качественно, внимательный и вежливый медперсонал.

2. Качественное питание – еще одна фишка «Ричмонда». И этот уровень поддерживается вне зависимости от времени года, и даже дня недели.
Знаете, о чем я говорю?
Дело в том, что в некоторых отелях рацион питания уменьшается к выходным дням.
Потому что в выходные дни лечение не проводят и люди разъезжаются на экскурсии.
А когда отель полупустой, зачем много готовить еды.
За счет того, что в «Ричмонде» стабильно хорошо кормят, туда ходят покушать даже гости с других отелей.

3. Неизменно хороший сервис.
Повторюсь, во многом это следствие того, что в «Ричмонде» отдыхают гости из Германии.
А это обязывает держать уровень.
Конечно, досадные оплошности случаются.
Срабатывает человеческий фактор.
У горничной может быть плохое самочувствие, у медсестры проблемы в семье и так далее – все это неизбежно накладывает отпечаток на качество работы.
Не всегда человек может улыбаться другому или лишний раз сказать приятное слово.
Но гости крайне редко пишут в отзывах, что им не понравился какой-то момент в обслуживании.

Есть еще несколько более мелких «пряников». Например, в холле «Ричмонда» есть питьевой источник термальной воды.
Если гость заболел или по какой-то причине не может получается к источнику – можно попить карловарской водички прямо в «Ричмонде».

Еще один момент – наличие небольшого термального бассейна.
Скажу честно, не всегда он был открыт для свободного посещения, были жалобы, что вода в нем остывала и персонал оперативно не занимался этой проблемой.
Но, это временные проблемы.
Посещение термального бассейна – очень эффективная процедура для спазмированных мышц, кожи, нервной системы.

Что касается расположения отеля «Richmond», то не знаю даже, является ли это преимуществом или недостатком отеля. «Ричмонд» находится на самой окраине Карловых Вар.
До ближайшего источника «Гейзер» - около 1,5 километра.
С одной стороны, для пожилых людей это может быть некоторой проблемой, особенно, если сложности с опорно-двигательным аппаратом.
С другой – рядом с «Ричмондом» лесная зона, тишина, чистый воздух.
Там нет толп туристов.
Недалеко от отеля есть горная трасса, серпантин, там можно покататься на велосипеде, который выдается на прокат в «Ричмонде». А некоторые мои клиенты говорили, что хорошо сбросили лишний вес ежедневными хождениями к термальным источникам.