Отзыв на Hotel Imperial 5

Для тех, кто знает, каким должен быть пятизвездочный отель «Империал», не достигает такого уровня. Красивые удобства – единственная особенность, которая соответствует критериям роскошного отеля.

Процедуры лечения в порядке, но они должны быть по этим ценам.

Еда ничего особенного: стандартный выбор блюд на завтрак - все, что можно получить в любом среднем отеле 3-4 звезды, ограниченный выбор овощей и фруктов, очень старые кофемашины с двумя вариантами черного кофе или капучино.

Персонал на стойке регистрации высокомерный и бесполезный. Они отдают приоритет одному клиенту над другим, что неприемлемо для отеля такого уровня.
Спа-центр небольшой. Одна небольшая сауна для мужчины и женщины. На меня словесно напал другой клиент - мужчина, потому что в сауне я была в купальнике, а все должны были быть обнаженными. Будучи молодой женщиной, я не хотела раздеваться в сауне с неизвестным мужчиной и подверглась словесным оскорблениям за отказ раздеться. Когда я пожаловался на это администратору, он сказал, что отель ничего не может с этим поделать. Итак, очевидно, что это нормально, когда один клиент устно нападает на другого клиента в их учреждениях? Я так не думаю. Этот человек должен был высказать свои опасения персоналу отеля, а не нападать на меня напрямую.
Я заплатила много за спа-отель и не могу воспользоваться единственной сауной, которая у них есть, потому что отказалась раздеваться в номере с неизвестным мужчиной? Ерунда.
Но отель отказался разрешить этот инцидент, чтобы я мог получить извинения. Очевидно, напавший на меня человек был для них более важным клиентом, чем я.
Когда я высказал жалобу секретарю, он поспорил со мной и в середине разговора вдруг спросил, украинец ли я? Какого черта он спросил о моей национальности? И если этого было недостаточно, он бросил вызов моей профессии (OMG).

В результате вместо расслабления и исцеления я получила тревогу и стресс.

Моя низкая оценка связана прежде всего с неуважительным отношением со стороны персонала отеля. Неприемлемо. Стыд