Отзыв на Maximus Resort 4

Maximus Hotel & Wellness – Это 4-звездочный сервис?

Я искренне рада была познакомиться с пакетом услуг для вашей пары – ночлег и 3-часовой оздоровительный сеанс. В качестве первого - гостя времени, я ожидал бесшовных, омолаживающих впечатлений. К сожалению, я уехал разочарованным – не удобствами, а отсутствием внимания в вашей службе обслуживания гостей.

Заблудился в оздоровительном центре
Нам не разрешили посетить оздоровительный центр, прежде чем использовать наш 3-часовой отрезок. Это место огромно – но без экскурсии или ориентации, мы потеряли драгоценное время, чтобы выяснить это сами. Мы не смогли насладиться всеми удобствами, и наше время закончилось. Этого можно избежать и несправедливо.

Негибкий график, несмотря на то, что гости отеля
Мы попросили разделить наше оздоровительное время, чтобы мы могли наслаждаться им на досуге – мы ведь останавливались в отеле. Но никакой гибкости предложено не было. Так как мы не могли взять на себя обязательства по неограниченному пакету, мы застряли. Такая жесткая политика не имеет большого смысла, особенно для гостей отеля, не знакомых с оздоровительным центром.

Конфузия на завтрак
На ресепшн нам сказали, что завтрак был до 10: 30 . Мы прибыли в 10: 00 – но это уже закончилось. Видимо, администратор ошиблась со временем, потому что это был государственный праздник. Менеджер ресторана позволил мне взять кофе и укусить – ценю, но неловко, что он проверял меня, как еда была очищена.

Это не то, что я ожидал от отеля с рейтингом 4 звезды. Первое - время гости заслуживают лучшей ориентации, более гибкого использования помещений, и точной информации от персонала. Пожалуйста, сделайте лучше – опыт имеет потенциал, но сервис должен соответствовать обещаниям.