Отзыв на Holiday Inn Brno 4

У нас был забронирован номер для трех взрослых человек. Когда мы приехали, там была только одна подготовленная кровать с одним пуховым одеялом! Мы поговорили с женщиной на стойке регистрации, и это, безусловно, худшее гостиничное обслуживание, которое мы когда-либо испытывали! В этот момент было почти полночь, и мы получили ответ, что она не знает, где хранятся постельные принадлежности и простыни. Она заставила нас следовать за ней, и через некоторое время она нашла только одно одеяло и одну простыню для этого одеяла. Она передала нам его так, не подготовленная, а когда ее спросили, она сказала нам: «Похоже, что я делаю здесь такую работу? ». После этого мы вернулись на стойку регистрации, так как это было совершенно неприемлемым обращением со стороны администратора в известной сети отелей. Она ВООБЩЕ не была ориентирована на решение. Она сказала нам, что других свободных номеров нет. Она никогда не извинялась. Она не назвала своего полного имени и сказала, что увольняется здесь с работы. Она сказала нам, что никогда раньше не была в такой ситуации. Она сказала нам, что ей не к кому обратиться за помощью и что людей, которые работают здесь днем и которые знают, где находятся нужные нам постельные принадлежности, в это время дня здесь нет. Она сказала нам, что не прячет от нас постельное белье, что искренне не знает, где оно находится. Нам не приготовили номер, так как мы его бронировали. Она даже спросила нас, что МЫ (!!!) думаем, что она должна делать. Она сказала, что единственный вариант, который она видела, это вернуть нам наши деньги и что мы можем покинуть отель в 00:30 ночи (!!!). Возмутительно! ! ! Мы все были настолько ошарашены и шокированы этим совершенно неприемлемым отношением к клиентам, что решили собрать вещи и уйти. После некоторого времени разговора и ошеломления этим УЖАСНЫМ обслуживанием она вдруг сказала, что может разделить нас и дать нам еще одну комнату. Мы приняли это, и все. После этого мы примем меры и позвоним директору отеля и расскажем ему об этом опыте. Это абсолютно худший опыт обслуживания, который мы когда-либо испытывали. СОВЕРШЕННО НЕДОПУСТИМО! И ШОКИРУЕТ, так как это известная сеть отелей с отличными отзывами! Я до сих пор не нахожу слов, как и после разговора с этим ужасным сотрудником, у которого, мягко говоря, нет навыков обслуживания.