Отзыв на Hotel Scandinavian Home Of Ulcinj 4

Мы забронировали номер для двух пар с тремя детьми, что было четко указано в нашем сообщении. Мы получили ценовое предложение, которое было удивительно низким. Я была приятно удивлена, но, чтобы быть уверенной, я прямо спросила, за пару или за всю группу. Ответственный четко подтвердил, что цена была для всех вместе.

Хотя это не было обязательным, я внес залог в 100 евро по их предложению, чтобы обеспечить наше место.

Проехав 2 000 км, мы прибыли для регистрации. К нашему большому удивлению, предложение оказалось неверным: теперь цена будет распространяться только на одну пару. Они отказались признать свою ошибку, хотя у меня все было написано письменно.

Человек, с которым мы общались, признался, что внимательно не читал это сообщение: он видел только "две пары" и совершенно пропустил часть о трех детях.

Когда мы отказались принять новую цену, мы попросили вернуть нам залог. Сначала они согласились и сказали, что вернут деньги, но в этот момент их у них не оказалось. Они обещали связаться с нами позже, чтобы принести деньги.

Мы согласились на это, чтобы не тратить больше времени на поиски новой квартиры в разгар высокого сезона, с двумя 3-летними - пожилыми людьми и 4-летним - пожилыми.

Однако в итоге они отказались возвращать задаток. Их единственное "решение"?
– Вы можете прийти и поужинать в нашем открытом буфете.
Совершенно неуместная и недостаточная компенсация причиненных расходов и неудобств.

Короче: они не соблюдают договоренности, отказываются признавать ошибки и вообще не показывают никакого обслуживания клиентов. Точно не рекомендуется!