Отзыв на Harmony Hotel 4

За все время, что я отдыхаю за границей (с 1999 года 1-2 раза в год), это второй случай замены, первый был в Египте в первой поездке в смутные 90-е, но там новый отель оказался реально лучше.

Итак, по договору между мной и Балканом туроператор имеет право изменить условия тура с непременным уведомлением туриста до начала тура.
Естественно, отель может заменяться на равноценный или лучший.
В нашем случае все было совсем не так, мы считаем, что Гармония гораздо хуже Оливы, впрочем, это именно наше мнение, мнение потребителя, которому важно не количество звезд, а конкретные потребительские свойства.
Недостатки Гармонии по сравнению с Оливой:

1. В Гармонии нет закрытого теплого бассейна, в Оливе, судя по описанию на tophotels, он есть.

2. Гармония дальше от моря, чем Олива.

3. В Гармонии не было до нас опыта организации питания по схеме полупансион, были только завтраки.
Когда мы пришли на первый ужин, бармен не понимал, что происходит, сотрудники отеля долго ругались между собой, выясняя ситуацию.
Впрочем, когда мы уезжали, таких ужинающих было уже несколько.

4. При очень хороших завтраках ужин был плохим: не шведский стол, а заказ по меню, причем качество блюд было часто никаким: супы все из пакетиков, салаты примитивные.
Однако, мясо, рыба, фруктовые наборы и мороженое вполне приличные.

5. Есть подозрение, что блюда на завтраке были часто не свежеприготовленные, а оставшиеся со вчерашнего завтрака.
Один из нас отравился предположительно вчерашним салатом с майонезом, пришлось вызывать врача по страховке.

6. Гармония не может считаться отелем 4* по чисто формальному признаку: нет телефонов в номерах.
При этом мы учитываем, что общепринятой классификации отелей не существует, но телефон в номере для 4* все источники информации указывают.

7. В Гармонии не было ни одного русскоязычного телевизионного канала (как в Оливе, правда, не знаем). На вопрос в связи с этим менеджер сказал, что есть RT (Russia today). Трогательно, конечно, только он был не на русском (возможно, на сербском, точно неизвестно).

8. Нет возможности заменить ужин на обед (ну не любим мы наедаться на ночь!). В Оливе такая возможность есть, мы спрашивали сотрудников этого отеля.

9. В Оливе был забронирован улучшенный номер, в Гармонии нам дали стандартный (так написано в обоих ваучерах).

10. В Оливе есть магазины при отеле: аптека, продовольственный, туристический ассортимент (тапочки для купания, сувениры и т.д.). В Гармонии ничего подобного нет, ходили в магазины при Оливе.

Теперь об отеле вообще, без сравнения с Оливой.
Это семейное предприятие, количество сотрудников меньше десятка.
Менеджеры на reception говорят по-русски.
Молодой человек свободно, девушка похуже, но понять друг друга всегда удавалось.
Еще по-русски говорит один сотрудник столовой.
В целом отношение к гостям очень доброжелательное.

Довольно мало выдают шампуней и прочих банных принадлежностей, чай в номере также не добавляли.
В номере, рассчитанном на 2 человек, был 1 стул, хотя чашек и ложек было по 2. Попросили – нам принесли второй стул из другого более шикарного номера.
В отеле хороший новый лифт.
Вообще, кажется, что отель совсем новый.
Косвенно это подтверждает booking.com, где написано, что отель работает с ними с весны 2018 года.
На tophotels страничка отеля пустая, ни описания от владельцев, ни фотографий, ни отзывов.
Так что этот отзыв будет первым, если никто не опередит.

Мебель.
Нет полок для белья в шкафу, также неудобные прикроватные тумбочки (нет секций с полками). Нет веревок для сушки белья.
Неправильно работал замок в комнате: он просто не закрывался, приходилось поднимать дверь и сильно хлопать, беспокоя других гостей.
Совершенно замечательная, по сути уникальная, особенность: хорошая яркая люстра под потолком, такого нигде не видели (или не могли вспомнить, что по сути одно и то же).

Завтраки в Гармонии, как и пишут в отзывах на Букинге, великолепны.
Ассортимент при столь малом числе гостей большой.
Косвенно это может подтвердить утверждение менеджера Балкана, что стоимость завтраков в Гармонии больше стоимости полупансиона в Оливе, где гостей больше в десятки, наверное, раз.

Интернет.
Он есть, хорошо работает на всей территории отеля.
Скорость для чтения почты, писем и новостей достаточная, а кино мы смотреть не пробовали.
Также не пробовали звонить через WhatsApp и подобные приложения: подключили услугу МТС «Ноль без границ».

Немного про Черногорию и Петровац в целом.
Как и в других местах, нам удалось найти магазин, где отовариваются местные жители – симпатичный универсам с хорошим ассортиментом, причем два магазина одной сетки Voli на удалении чуть больше километра друг от друга.
Правда, одна странность: отсутствие мелкой расфасовки крепкого спиртного – только по 1 литру.
Во всем Петроваце, даже в магазинчиках на пляже, принимают оплату по карточкам (читал прежде, что в Черногории это не так). Правда, на экскурсии в горах на обеде попросили наличные.

Симпатичный рынок со свежими фруктами, домашним вином и текстилем.
Фрукты покупали и ели с удовольствием, вино не понравилось (дело вкуса), текстиль тоже покупали на сувениры.
В Будву и другие окрестные города не ездили, в Петроваце нам было хорошо: тихо, все близко.

Дороги в Черногории непростые.
Горная страна, процент заселенной территории меньше половины.
Соответственно, многие дороги – серпантины.
Много туннелей, обрывы вверх и вниз от шоссе на сотни метров («Сколько он падал?
Там метров шестьсот» - Ю. Визбор). Один из туристов рассказывал, что хотел взять машину напрокат, но посмотрел на все это и решил не рисковать.

Вообще места красивые.
Ездили на экскурсию по каньонам.
Тяжело весь день в автобусе, но природа восхитительная.
Прежде считал Балканские горы чем-то несерьезным, но таких высоченных обрывов прежде видеть не приходилось (горным туризмом не увлекаюсь), реально сотни метров вверх и вниз.

Пляж.
Вблизи Оливы/Гармонии он как бы песчаный, но в воде сразу камни.
Рекомендуем тапочки для плавания.
На пляж влево, описанный в отзывах к Оливе, не ходили.
Народу на пляже много, но место найти удавалось (за лежаки местным коммерсантам принципиально не платили). Вообще порадовала организация купания: зона для плавания огорожена поплавками (а не буйками), как в бассейнах.
Причем размер этой зоны достаточен для любителей поплавать на большие расстояния.
Пляж довольно грязный, чтобы убирал кто-то мусор не видели ни разу, не то, что в Эмиратах.
Кстати, мусорят далеко не только наши сограждане (их настолько мало, что столько грязи они произвести просто не могут). Местные говорят, что каждый год проходит аукцион, на котором фирмы покупают части пляжа для обслуживания и взимания денег за лежаки и зонтики.
Деньги действительно берут, но вот с обслуживанием не очень.
Впрочем, есть душ.

Непростая история также у этой страны.
Наш гид на экскурсии говорил странное, но мы посмотрели в Википедии – и правда непонятные истории с референдумами и другие чудеса в ходе развала Югославии.
Потрясающая письменность.
У них одновременно в ходу кириллица и латиница.
На мой вопрос на эту тему менеджеры отеля ответили, что в школах учат обоим вариантам, на мое сочувствие им и их детям (парни слегка за 30, дети, наверное, в начальной школе) поблагодарили.