Отзыв на Castellastva 4

1. Городской налог вместо заявленных на Booking.com €1,50 за ночь с человека оказался €2,60 за ночь с человека. Объяснить почему так не смог ни охранник, который нас выписывал из отеля в 5 часов утра, ни служба сервисной поддержки Booking.com, которая месяц обещала "решить вопрос", но в итоге пропала и не отвечает на какие-либо письма. При этом информация на Booking.com по прежнему остается в том же виде " €1,50 за ночь с человека".
2. Регистрация. Больше напоминает биржу, где один брокер одновременно принимает заявки. Почему не сделать несколько точек регистрации или не заставлять людей ждать точно определенных 12-ти часов - не ясно. Что такое ранняя регистрация мы, приехавшие в 8 часов утра, так и не узнали.
3. При заезде чистота номера оставляла желать лучшего - липнущий мусор к босым ногам - это именно то, на что вы можете рассчитывать в отеле 4 звезды. Тапочки и халат вы не получите. Серые от возраста полотенца это к тем же четырем звездам.
4. ХОЛОДИЛЬНИК. Это отличная история сервиса, когда ты пытаешься объяснить, что у тебя в номере холодильник не работает и только жутко нагревает шкаф, в котором он спрятан, а тебе говорят, что это нормально, он работает, просто не охлаждает.
5. Заварного кофе на завтрак вы не получите.