Отзыв на Iberostar Selection Kumbor 5

Отзыв о Carine Hotel
Очень двойственное впечатление от отдыха. С одной стороны локация, потрясающие виды и вкусная еда, с другой полное отсутствие сервиса.
Начнем по порядку. Служба размещения оценка 2/10. Бронировали два номера более чем за месяц, просили соседние или смежные номера, по итогу поселили в разных концах коридора. На наши просьбы, что это слишком далеко, второй номер для детей и нам надо жить рядом, нам ответили, что это близко. Мы не согласились и пытались доказать, что это далеко, но ресепшионист осталась при своем, на том и разошлись. Уровень клиентоориентированности ноль, как видите. Вообще большинство сотрудников ресепшен либо не понимают по-английски, либо просто не блещут умом, мы так и не поняли. Но на просьбы и/или жалобы реагируют странно и вяло.
Клининг оценка 2/10. Полотенца часто не отстираны и с желтыми пятнами. На полу песок. При заезде под диваном была кучка фантиков от предыдущих жильцов, их убрали только ко на 7ой день. В детской кроватке под матрасом был песок, пришлось самой все вычищать. Постоянно два раздельных пододеяльника меняли на один. Приходилось прятать их. Чайник с очень сильной накипью. На верхних полках пыль лежит клоками, хотели использовать, но не смогли.
В общественных зонах часто нет мыла в туалетах. Так же отсутствуют мусорки в кабинках.
Ресторан 9/10. Очень вытягивает этот отель. Потрясающий шведский стол. Еда простая и очень понятная (деликатесов тут нет), но все потрясающе вкусно. Сотрудники тоже работают на отлично, очень быстро все убирают, вытирают, накрывают. Даже в час пик всегда есть свободные столы и детские стульчики. Много свежих фруктов в каждый прием пищи, на обед и ужин большой выбор мяса и рыбы, выпечка и хлеб - это вообще что-то фантастическое. Из минусов это растворимый кофе в кофемашине, но в целом этот вопрос легко решается. На баре можно за дополнительную плату заказать хороший зерновой кофе. Могут и капучино на растительном молоке сделать.
Море и пляж оценка 7/10. Пляж большой, всегда есть свободные лежаки. Виды невероятные, вода чистейшая. Заход в воду не самый приятный, местами много камней, но этот вопрос решается тапочками для купания. Из минусов это уборка, местами валяются бычки от сигарет и несколько раз встречались битые стекла. Рядом с одним из пирсов много морских ежей в камнях, будьте аккуратны. До 11 утра сотрудников на пляже нет, а меж тем на улице уже жара, очень нужна помощь с открытием зонтов. Т.к они тяжелые и громоздкие. Зато потом они бегают по пляжу и докапываются до отдыхающих посетителей на наличие браслетиков, которые многие, естественно, снимают на время загара и купания. От насекомых территорию не обрабатывают, у бич бара всегда рой ос, вечером кто-то постоянно кусается.
Анимация скорее всего хорошая. Нас она не интересует, но видели, что ребята очень стараются и народ активно и с удовольствием участвует. Бассейн не очень большой, но хороший.
Есть еще особенность. Не отнесу это к недостаткам, но надо иметь ввиду. Если ваша семья пьет много воды, то нужно будет ее покупать в бутылках в ближайшем магазине. Т.к в номер воду не предоставляют, не смотря на all inclusive. Есть только маленький кувшинчик в номере и кран с фильтрованной водой в коридоре.
Мороженое в дневное время так же покупается в магазине. Тк в отеле его выдают только на ужине.