Отзыв на Slovenska Plaza 3

Добрый день.
Я опишу свою историю с этим отелем и тур оператором Туи.
Мы приехали в отель в 10:00. На ресепшене нам сказали ждать до 12:00, т.к. только с этого времени начинается процесс заселения.
Мы оставили чемодан в комнате хранения вещей и пошли осваиваться.
Посмотрели на море, прошлись по набережной и по многочисленным лавочкам.
Выбор есть и цены вполне приемлемые при курсе 1 евро - 70 р.
Кафе очень много.
Ценовой диапазон разный.
Мы пообедали на 16 евро (2 ст сока, 2 огромнейших куска пиццы и рыба) Порции во всех кафе большие и сытные.
К назначенному времени вернулись в отель.
Немного подождали и направились в сторону номера.
Никто особо не объясняет где ресторан отеля, в котором проходят завтраки, обеды,ужины.
Дали карту, но для нового человека сложно понять как ориентироваться на территории.
До номера довезли и донесли вещи носильщики.
Каково было наше удивление, когда мы зашли в номер и увидели уборщицу, которая только подготавливает номер к нашему заселению.
Минут 40 посидели на каменной лестнице в 35 градусной жаре.
Уборщица на русском и английском не говорит.
На пальцах попытались поторопить, т.к. из-за раннего рейса всю ночь не спали.
Наконец-то заселились.
Номера хорошие.
Наш номер был с балконом (за это готовитесь заплатить при оформлении тура в агентстве около 5 000 руб). Видов из номеров на море у этой гостиницы нет.
Весь отель похож на маленькую Грецию по стилистике.
Есть магазинчики.
Рядом с нами каждую ночь в ресторане на улице пели и плясали, поэтому спали чаще с кондиционером.
Вечером состоялась встреча с гидом.
Сотрудники Туи не компетентны и на все просьбы о помощи отбрыкиваются.
С представителями этого тур оператора приятно поговорить только о хорошем.
Если у Вас какие-то проблемы, то она Вам, к великому сожалению, не поможет ничем.
Скажет: "таковы правила отеля", "найдите положительные моменты этой поездки" и т.д.
В этом плане, каждый сам за себя.
По-скольку была жара несусветная, то мы смогли поехать только на Скадарское озеро (39 евро с человека + отдельно 11 евро за обед), за пару дней до отлета домой.
Хочу заметить, что мы заранее спросили где нам быть, что бы гид с автобусом нас забрали.
Сказано было: "на выходе из отеля, у шлагбаума". Окей.
Вышли.
Никого не было.
Вдруг увидели гида, которая носится по улице города и ищет людей (т.е. всех из нашего отеля, кто едет на экскурсию). Подошли.
Стали объяснять кто мы и на какую экскурсию едем.
Тетка махнула рукой, сказала это не мы и убежала.
В итоге это был наш гид.
Но сам факт неорганизованности при сборе людей не обрадовал.
Экскурсия понравилась.
Озеро очень красивое.
Обед мы взяли куриный и рыбный (суп, салат, второе, напитки (вино, соки, газировка или вода). Очень сытно и вкусно.
Курицы 3 больших куска, рыбы 2 средние, но для одного человека это даже много.
В день отлета все складывалось не так уж хорошо.
Началось все с того, что до 10:00 надо было освободить номер.
Вылет наш был назначен в 22:00. Целый день мы жили на ресепшене, на диване.
По-скольку целый день лил дождь, похода на пляж не было.
Но если решите поплавать, то в холле есть общественный душ и туалет, где можно привести себя в порядок.
Многие постояльцы были этим не довольны.
Почему за такие деньги последний день нужно находиться тут практически в статусе бомжа?
Сотрудники гостиницы винят тур оператора во всем, а тур оператор гостиницу.
А в итоге люди с вещами и маленькими детками, должны под дождем либо где-то тусить целый день, либо искать местечко на ресепшене у дивана.
Людей много, а диванов 4. Когда мужчина подошел к управляющей ругаться на тему, что он просил продлить проживание в номере на несколько часов за доп.плату, а ему отказали, т.к. претендентов на номер много (самый сезон и людей приезжает действительно много) все сказали, что больше в этот отель не приедут - управляющая сказала "ну и не приезжайте". Вывод?
Они не пытаются создать конкурентный способный бизнес и им наплевать на людей.
Интересно, что они будут делать, если это отношение продолжится, и они останутся без клиентов?
Вопрос остался открытым.
Финишом стало отношение девушки, ответственной за наш трансфер до аэропорта.
Она стояла у автобуса на улице и даже не соизволила сделать пару шагов до ресепшена и сообщить людям, что их автобус приехал.
Наверное, если бы мы не под суетились, они спокойно уехали бы без нас.
Выводы делайте сами.
Я даже не надеюсь на исправление этих ошибок и изменение политики работы с клиентами.
В Черногорию непременно вернемся, но не в этот отель и не с этим тур оператором.