Отзыв на Moskva 4

Сам отель, номер, завтрак и персонал были все прекрасны, но, к сожалению, пребывание было омрачено, потому что в 37 градусов жары бассейн не использовался и не был заполнен водой. К концу нашего пребывания бассейн был заполнен и обработан, но не использовался в течение всей недели, что мы были там.
При бронировании через ‘бронирование.com’ не было очевидного упоминания о том, что бассейн не использовался (именно там отель сказал нам, что это было отмечено) . Было также несколько других гостей, что мы слышали их разочарование по поводу того, что не было свободного бассейна в 4-звездочном отеле, и что они не были проинформированы об этом.

Нам сказали в отеле, что это было отмечено на ‘Boking.com’, и если бы это было так, это, конечно, нигде не было очевидно, и мы бы не бронировали отель, если бы мы знали.
Мы не ожидали, что нам придется регулярно проверять на ‘бронирование.com’, что бассейн используется (так как фотографии на сайте указывали, что в отеле был прекрасный бассейн) . Мы могли бы подумать, что было бы письмо вежливости, отправленное, чтобы информировать нас об этом до нашего прибытия, поскольку бассейн является действительно важной частью причины, почему гость будет бронировать определенный отель (как было вторить от гостей, пока мы были там) . Вместо этого мы должны были идти через весь город каждый день, и арендовать лежаки и зонтики на оживленном пляже, за дополнительную плату для нас.
К сожалению, компенсация в какой-либо форме не предоставляется, что вызывает настоящий позор.