Отзыв на Aleksandar 4

1 .
Мы зарегистрировались в четверг 27 июня 2024 .
Дама на ресепшн категорически сказала нам, что мы не записаны.
Мы показали ей ссылку бронирования, и снова она ответила, что мы не были заказаны.
Ее линейный менеджер сообщил ей, что нас заказали и попросили проверить еще раз.
И снова результат отрицательный.
Наконец, ее линейный менеджер должен был проверить себя и подтвердил, что мы записаны.
Она выполнила регистрационные формальности и вручила нашу карту доступа в наш номер, который теперь был выделен, чтобы быть на третьем этаже

2 .
Мы взяли наши большие Чемоданы и пошли искать лифты, но их не было.
Конечно, мы не могли поднять 2 x Чемоданов и рюкзаков по лестнице на 3 этаж и удивлялись, почему нас не предупредили, что лифтов нет?

3 .
Мы вернулись в приемную, чтобы обратиться за помощью
В этот раз тот же администратор попросил Портерса помочь нам носить Сумки.
Почему она не посоветовала в первый раз, мы не могли понять!
Стандартной практикой во всем мире является предоставление носильщиков для доставки сумок Гостя в их номера.
Недопустимо не предоставлять эту базовую услугу.

4 .
Когда носильщик взял наши сумки в номер, мы обнаружили, что нам выделили неправильный номер или короткий измененный, в том, что наш заказ твердо заявил “Большой двухместный номер с балконом”, но при этом не было никакого балкона.
Кроме того, номер был в два раза меньше, чем тот, за который мы заплатили!

5 .
Мы вернулись на стойку регистрации, и это было урегулировано с ее линейным менеджером, который исправил ее ошибку и любезно выделил нужный номер с балконом, и снова, Портерс понес наши сумки в номер 2568 в Лаванда Вилла.

6 .
Мы попросили экскурсии, если какие-либо в области Будвы и тот же Администратор наотрез сказал нам, что их нет и что мы должны пойти на автобусную стоянку / центр города и спросить там.
Мы поехали в центр города Будва и нашли Бюро туризма самостоятельно и заказали экскурсию на следующий день у ближайшего туристического агента.
Однако администратор не предоставил нам эту информацию.
В тот же вечер мы также осмотрели гостиничный комплекс "Александр" и обнаружили, что в пределах участков есть еще один турагент, с которым мы заказали еще одну экскурсию на последующие дни.

7 .
Никогда не видел такого уровня некомпетентности от одного и того же человека, как тот администратор в отеле Александр.
Пожалуйста, примите к сведению!
Здесь я должен подчеркнуть, что другие члены отеля Александр, включая ее коллег из приемной, ее линейного менеджера и носильщиков, были очень полезны, сотрудничали и были добры к нам.
Только эту конкретную даму, имя которой я не помню.
Наше бронирование было для номера 2568 в Лаванда Вилла с четверга 27 июня и зарегистрирован на 1 улице июля 2024 в 09 : 00 утра.
Но в остальном номер отеля был чистым.
Обратите внимание, что в номере нет чайника и воздушный кон не циркулирует воздух во всей комнате.
Снаружи очень хорошая атмосфера и пляж довольно шумит с Барами, Музыкой, ресторанами, концертными группами, отличной атмосферой