Отзыв на Svarog Villa 3

Нас здесь обманули. По приезду нам сказали, что в нашем отеле овербукинг поэтому сутки нам придется пожить в другом отеле. После суток "на чемоданах" мы пришли заселяться в этот отель и нам дали не тот номер, который мы бронировали а намного хуже! Девушка с рецепции сказала что все остальные номера заняты так что нам придется жить в этом. Все мои варианты решения вопроса она оставила без внимания. Мы обратились к нашему представителю оператора р-турс чтобы он как-то нам помог, но он ответил, что наш вопрос не решается, нам не предоставят замену и отель не гарантирует что нас заселят именно в такой номер как мы бронировали. А что вообще отель гарантирует, если забронированный номер он предоставить не в состоянии?
Деньги получили - можно расслабиться? Им главное отель забить под завязку а на комфорт гостей наплевать.

В целом отель новый, хорошо расположен, на этом плюсы заканчиваются. Подробнее про то, что подпортит вам пребывание здесь;
1) Чайник ОДИН на ВЕСЬ отель находится на ресепшене! Хотите чай - идите на ресепшен, желательно о своим термосом (у них может не быть посуды)
2) Сейфов в отеле нет вообще (ни в номерах, ни на ресепшене)
3) Некоторые розетки и включатели света не работают
4) Уборка ОЧЕНЬ поверхностная. Пол после мытья всё равно грязный, пыль не убирается. Постель за 10 дней не меняли НИ РАЗУ, полотенца меняли только по требованию. Если мы были в номере уборщица просто протягивала нам мусорный пакет чтобы мы сами поменяли его и отдали ей мусор! Убирать хоть что-то при нас отказывалась.
5) Девочка с ресепшена в отеле только до обеда, по русски ни слова не понимает, по английски говорит очень плохо. Очень ленивая, делать ничего не хочет.
6) Кроме девочки с ресепшена, которая все равно ничего не может, больше персонала в отеле нет, так что если у вас возникли проблемы или вопросы - то это так и останутся только ваши проблемы.