Отзыв на Splendid Conference & SPA Resort 5

Как 5-звездочный отель я могу сказать, что номера и удобства хорошие.
Мы остановились в люксе с видом на море, а наши друзья остановились в стандартном номере с видом на горы.
НОМЕРА С ВИДОМ НА МОРЕ НАМНОГО ЛУЧШЕ. Удобства, такие как спа-салон и сауна, крытый и открытый бассейны, в порядке.
Большой минус отеля - его персонал.
Я никогда не видел отеля, в котором персонал выглядит несчастным, недружелюбным и в основном не имеет манер.
Я приведу примеры:

1 .
Мы пошли на пляж, потому что было солнечно и пляж был заманчивым, мы подошли к пляжным скамейкам, что первым делом сделал дежурный персонал? закрыл зонт и в грубой форме сказал нам, что он только для гостей отеля.
Мой друг сказал им, что у нас есть два номера в отеле, но они были очень недружелюбны.
Когда они поняли, что я и моя жена остановились в номере люкс, атмосфера внезапно изменилась. они начали улыбаться.
Основное правило любого отеля, будь дружелюбным и теплым со всеми, независимо от того, гость ты или нет.

2 .
У нас был ужин "шведский стол", на стойке регистрации нам сказали, что это будет 35 евро с каждого, мы сказали, что без проблем.
Затем она снова спросила в грубом тоне, что это будет 35 евро с человека, и мы снова сказали, что нет проблем.
Если бы мы могли позволить себе номер люкс, мы могли бы позволить себе еду.
Еда была в порядке, то же самое с завтраком "шведский стол". Но больше всего нас раздражало то, что пока мы еще ели, официант хотел, чтобы мы заплатили сразу.
Да ладно вам, элементарные манеры, когда человек еще ест, постарайтесь не мешать ему.
Это очень грубо и лишает всех достоинств приема пищи.
Я сказал официанту, может ли он подождать, потому что мы все еще ели, а это базовый этикет.
Но нет, хочет, чтобы мы заплатили, пока мы жевали нашу еду.
Кушать в отеле не рекомендую, прямо напротив отеля через дорогу есть ресторан.
Еда намного лучше, дешевле, и у персонала есть манеры.
В целом поездка в Черногорию нам понравилась.
Но если бы у нас был выбор вернуться именно в этот отель. мы не будем.
Я ожидаю большего от 5-звездочного отеля.
Инфраструктура в порядке, но опять же персонал - это падение.
Я рекомендую обучить ваш персонал основам гостеприимства.
Клиентам приятно ощущать теплоту персонала.
Я мог только одной рукой сосчитать количество сотрудников, которые действительно заставляют нас чувствовать себя непринужденно и как дома.
Как заядлый путешественник, это один из худших опытов персонала, с которыми я и мои друзья сталкивались, что в некотором роде повлияло на то, как мы видим Черногорию.