Отзыв на Heritage Palace Varos 4

Введение в заблуждение, небезопасные и завышенные цены – отель отказал во всех вопросах
Мы остановились в отеле Heritage Palace Varoš – MAG Quint & Elegant Boutique Hotels в Сплите, Хорватия, и заплатили почти € 400 за ночь за то, что было описано как роскошный номер в 4-звездочном отеле.
К сожалению, наш опыт был далеко не роскошным и глубоко разочарованным.
Чтобы начать этот этап нашей поездки, мы организовали частный трансфер из аэропорта в отель через отель через Expedia.
Приехав в аэропорт, мы обнаружили, что при нас не ждет водитель, и посоветовали взять такси.
В помещении отсутствовала элементарная охрана, включая отсутствие защитного болта/цепи на двери.
Еще большую тревогу вызывает то, что главный вход в здание вообще не запирался, то есть любой человек с улицы имел доступ в здание в любое время.
Внутри комнаты была повреждена мебель, в том числе сломанное кресло для отдыха, из-за которого невозможно было нигде сидеть, кроме кровати.
Это неприемлемо для любого отеля, не говоря уже о том, который рекламируется как «бутик» и «элегантный».
Кроме того, не существует большинства рекламируемых удобств:
• Нет завтрака
• Без бара
• Без кофейни
• Ресторан без изысканных блюд
• Никаких прачечных или химчисток (отель действительно рекомендовал общественную прачечную примерно в 10 минутах ходьбы от объекта)
Мы сообщали обо всех этих проблемах через Expedia, надеясь на справедливое урегулирование.
Однако администрация отеля в ответ отклонила наши жалобы как ложные, что только усилило оскорбление.
Во время нашего пребывания мы всё задокументировали, и отказ отеля взять на себя ответственность или признать правду невероятно непрофессионален.
Этот опыт казался приманкой - и - подменой.
Если вы собираетесь забронировать этот отель на основе его описаний или рейтинга звезд — не стоит.
Это не то, за что себя выдает, и руководство, судя по всему, больше заинтересовано в отрицании проблем, чем в их устранении.