Отзыв на Lone 5

Прекрасный отель, архитектура, мебель, цветы.
Хорошие номера, балконы просто превосходны.
Отель просто утопает в зелени.
Очень жаль , что персонал не соответствует отелю.
Хочу предупредить тех кто не курит и у кого аллергия на животных , этот отель не для вас.
Пепельницы стоят везде , на балконе , возле лежаков , на столах.
Когда заезжали в номер у нас спросили курим, или не курим , сказали , что не курим.
Все было хорошо пока не появились соседи в 215 номере.
Мы просто задыхались в своем номере.
Соседи курили и на балконе и в по всей вероятности в туалете , потому как непонятно, как с закрытыми дверями на балкон, дым проникал к нам в номер.
Просьбы к персоналу отеля как то повлиять на ситуацию, так и не увенчались успехом , задыхались до конца отпуска.
На счет животных, они ездят в лифтах ,( хорошо хоть с хозяином) , когда открывается дверь лифта, они с лаем набрасываются на вас .
Еще хочу предупредить, кто захочет взять машину в аренду обратившись за помощью к персоналу отеля , не в коем случае не расплачивайтесь карточкой и не показывайте номер карты , у меня переписали номер карты и сняли деньги не только за 2 дня аренды авто , но и еще за 1 день , хотя ключи отдали заблаговременно.
Попытки выяснить почему списали лишние деньги , работник отеля Иван , который и договаривался с фирмой по аренде авто, сказал все вернут.
Не вернули!!!!!
Питание как наверное в отелях 3 звезды ,( хотя останавливалась в Европе не ниже 4 звезд) .
Брали завтрак - ужин, о чем очень пожалели , но не потому , что кормили посредственно , а потому что после двух дней пребывания в отеле мне заблокировали 500 евро на карте.
Просьба объяснить почему заблокировали деньги на карте не осталась без ответа.
Мне сказали просто -оплатите ужин.
После долгих разбирательств работник отеля сказал , что произошел сбой компьютера и мы можем кушать.СЛОВО ИЗВИНИТЕ НЕ ДЛЯ НИХ. Недостатки обслуживания в отели можно перечислять бесконечно , я бы посоветовала сменить главного менеджера .
Будут вопросы с удовольствием отвечу.
Встречающая сторона INTERNATIONAL BUSSINESS CLUB OF INVESTORS в лице MARINA MILOTIC просто ужас.
В аэропорту стояли как изгои , потому как не знали чем отправить нас и еще 10 чел. в Ровинь.
Марина вообще отдельная тема.
Дала лист бумаги отпечатанный на плохом черно-белом принтере , где были указанны экскурсии ,перевернув лист я увидела пометки ручкой , в какое время , в каком отеле Марина планирует себе встречи с туристами.
На следующий день Марина пришла в отель предложить экскурсии, но ответить, что предполагает экскурсия и сколько времени занимает не смогла.
Сказала выберете экскурсию , позвоню спрошу , во сколько начинается и сколько длится.