Отзыв на Palace 4

Были в Загребе с 3 по 6 января, хотели почуствовать дух рождества, в итоге сами для кого-то оказались Дедом Морозом или Санта Клаусом.

Выбирали отель заранее в центре, чтобы можно было пешком обойти центр, посмотреть главные достопримечательности рождественского Загреба и посетить многочисленные рождественские ярмарки.
Были с ребенком, потому решили взять люкс.
Поселили на втором этаже, дали люкс для дипломатов.
Номер отличный, хоть и уже немного потрепаный.
При заезде указали необходимость парковки и детской кроватки.
Если с первым вопросов не было никаких, то со вторым было сложнее - первоначально установили сломанную кровать-манеж, но потом быстро исправились и поставили полноценную деревянную детскую кроватку.
За счет того, что номер был большой и угловой, было прохладно, но потом обратился на ресепшен с этим вопросом и они повысили градус в системе кондиционирования.
В целом стало теплее, но там, где спал ребенок все равно было не сильно комфортно находиться, т.к. обилие окон все равно давало сквозняки.
Завтраки в отеле в целом хорошиие, в СПА не ходили, поэтому сказать нечего.
В части месторасположения угадали, отель в центре, до всего рукой подать.

Всю же поездку омрачила уже обнаруженная по факту выезда пропажа детского проектора CINEMOOD (подарили ребенку на Новый год). Пользовались им накануне, 5-го января.
После этого, уже выехав из отеля и переехав в следующую точку нашего путешествия, на оз.
Хевиз, обнаружил, что нет проектора.
Вспомнив, что не складывал его при выезде из отеля, связался с ресепшеном, попросили перезвонить через час.
По прошествии часа связался повторно, сказали, что посмотрят, перезвоните еще раз.
Перезвонил - проектор не нашли.
Далее попросил уточнить у room service - также не находили.
Причем со стороны отеля не было активных попыток решить эту проблему и разыскать проектор.
Уже по приезду в Россию связался с технической поддержкой CINEMOOD, уточнил возможность дистанционного поиска устройства, но подобная функция у них отсутствует, видно лишь последнее время активации кубика и выхода его в Интернет - "Последний раз кубик был онлайн: 5 янв. 2020 г., 15:24:08".
При проживании всегда стараемся убирать мелкие вещи в сейф или в сумку.
Но к необходимости убирать телефоны и компьютеры при проживании в хороших отелях с хорошими отзывами не привыкли.
В итоге весь рождественский отдых омрачила данная потеря.
Ответ отеля о том, что проектор они не нашли самый логичный и ожидаемый, но т.к. доступ в номер был только у room service, то либо проектор остался после выезда и в номер просто не захотели внимательно посмотреть, либо кто-то решил сделать себе еще один рождественский подарок.
Сложнее всего было объяснить это ребенку, который очень ждал этот подарок от Деда Мороза...