Отзыв на Canopy By Hilton Zagreb - City Centre 4

Я посещал этот отель со своей семьей и у меня были очень плохие впечатления!
Я заказал проживание для 4 из нас и я позвонил на ресепшн напрямую, потому что я увидел при бронировании, что у них есть предложение для двух номеров с двумя двуспальными кроватями.
когда я прибыл в отель, они поселили нас в номере, в котором есть две двуспальные кровати, которые выглядят как две кровати для одного человека.
Я вернулся на ресепшн и сказал, что у меня было другое предложение от вас, когда мы говорили по телефону напрямую и что предложение включало два отдельных номера с двуспальной кроватью.
они сделали мне предложение дополнительных 55 евро, чтобы дать мне другой номер.
завтра, на выходе, меня пытались взять за другой номер по полной цене, что абсолютно непрофессионально и плохо, потому что ты чувствуешь себя обворованным.

когда мы начали завтракать утром, один парень остановил нас и сказал, что у меня нет оплаты и что мы не можем зайти, на что отец говорит ему платить, он просто отпустит нас, маленький ребенок с нами, на что мы получили ответ, что в этом номере нет оплаты за завтрак, а ребенок может есть бесплатно, но мой отец не может. когда девочка поела, тот же парень пришел и сказал, что за ребенка нужно брать 20 евро, потому что это бесплатно, только если один из взрослых ел с ней.

абсолютно непрофессиональный и ужасный опыт.

Я буду избегать этого отеля в будущем.