Отзыв на The Pucic Palace 5

Я забронировал трехдневное пребывание во дворце Пучич для себя, моей жены и нашей дочери.
Мы были там в низкий сезон (март). Первоначально я забронировал Суперлюкс на четыре ночи, так как семейный номер (только один в доме) не был доступен, а в Суперлюксе можно было разместить раскладную кровать.
Наши планы изменились, поэтому я изменил бронирование на три ночи и в это время смог забронировать семейный номер.
Описание семейного номера: «Особенная элегантность традиционного дизайна с современными функциями.
Семейный номер состоит из двух отдельных спален, каждая со своей ванной комнатой.
В главной спальне установлена кровать размера «king-size», а во второй комнате — двуспальная кровать меньшего размера».

За день до нашего отъезда из США в Хорватию через Германию прошли общенациональные забастовки, объявленные наземной командой Lufthansa и немецкими профсоюзами железнодорожников.
Мы знали, что не сможем приехать в Дубровник в день приезда.
Я написал в отель по электронной почте, и они сказали, что нет проблем, наш номер будет ждать нас по прибытии.
Я надеялся, что они скажут, что не будут предъявлять мне обвинений, но они этого не сделали.
Это нормально; это не их вина.
Когда мы приехали, нам показали две отдельные комнаты: одну с большой двуспальной кроватью, другую с двуспальной кроватью.
Комнаты не были отделены от коридора, поэтому я взял номер с меньшей кроватью и предположил, что семейного номера не существует. . . всего две отдельные комнаты, каждая со своим ключом.
Номера были очень хорошими, и расположение было просто потрясающим.
Я думаю, что мы были единственными гостями в отеле во время нашего пребывания, и было такое ощущение, что мы были среди очень небольшого количества людей в самом городе.
Мы пили вино в кафе, и официанты там были просто потрясающими.
Каждое утро мы завтракали в кафе и заказывали яйца, французские тосты и многое другое.
Отличное обслуживание в кафе, на стойке регистрации и во время уборки номеров.
Утром нашего последнего пребывания я немного прошел по коридору и заметил, что двери всех комнат были немного заблокированы.
Я проверил другие этажи, то же самое.
На этаже ниже нашего (1-й этаж) была дверь комнаты для гостей, которую я толкнул, а за ней были еще две двери. . .
Я нашел семейный номер.
Я не заходил ни в одну из комнат.
При оформлении заказа я спросил, предоставили ли мне семейный номер, номер, который я забронировал и за который заплатил предоплату.
Мне сказали, что нет, это не семейный номер.
Они перевели нас в номер с лучшим видом. . . этажом выше.
Честно говоря, я был расстроен тем, что мы провели две ночи в разных комнатах.
Мне бы хотелось, чтобы мне объяснили «обновление» и дали возможность выбрать, какую конфигурацию мы хотим.
Я переписывался с отелем после отъезда.
Они очень извинялись, и я принимаю эти извинения.
Им следовало лучше общаться, но мне следовало спросить раньше.
Сомневаюсь, что мы еще раз доберемся до Дубровника, но я бы с большим удовольствием остановился бы в этом отеле еще раз.
Я не могу представить лучшего места внутри стен.