Отзыв на Hotel Du Clocher 2

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал, женщина по телефону фактически сказала мне нарушить закон!
Избегайте этого отеля любой ценой!
У меня было бронирование на декабрь в этом отеле, но, к сожалению, из-за изменения ограничений, установленных французским правительством, запрещающих всем британским путешественникам по несущественным причинам (туризм не является существенной причиной), я не смог поехать в отпуск.
Я связался с отелем в день, когда ограничения вступили в силу, и спросил, возможен ли возврат средств, они проигнорировали мои сообщения и сказали мне связаться с бронированием. com, когда разговаривал с ними по телефону.
Бронирование. com затем связался с ними и спросил, могут ли они вернуть мои деньги из-за обстоятельств, но они отказались.
Затем я решил попробовать изменить даты, чтобы я мог посетить отель и не потерять свои деньги, они снова проигнорировали мои сообщения и сказали мне связаться с бронированием. ком, когда я позвонил им.
После сообщения бронирования. ком, что они не будут менять мои даты, я решил позвонить им снова.
Во время этого телефонного разговора я разговаривал с женщиной по имени Арина, я спокойно объяснил ситуацию и попытался спросить, могу ли я изменить свои даты, прежде чем я успел закончить предложение, меня грубо прервали и начали кричать на меня по телефону, говоря, что она объяснила бронирование. com, что даты не могут быть изменены.
Я объяснил ситуацию с изменением ограничений, и что я не виноват, что не могу посетить Францию, на что она ответила: «Почему вы не можете просто прилететь в Швейцарию и пересечь границу во Францию»! Теперь я не знаю, насколько глупа эта женщина, но она, похоже, не понимала, что говорит мне нарушать закон, независимо от того, куда я полечу, если я пересеку границу во Францию с этими последними ограничениями, которые я нарушу. по закону и подлежит штрафу (если не хуже).
Я объяснил, что то, что она сказала мне сделать, было нарушением закона, затем она ответила, сказав, что на прошлой неделе ездила в Великобританию и обратно во Францию без каких-либо проблем, опять же, я не уверен, насколько глупа эта женщина, но будучи Гражданин Франции — важная причина для въезда во Францию, которую я ей объяснил.
Затем я напомнил ей, что я гражданин Великобритании, и мне запрещено въезжать в страну, кроме как по уважительной причине.
После этого она спросила, почему я оставил его за 3 дня до отпуска, прежде чем изменить бронирование, я сказал ей, что ограничения вступают в силу только 5 дней назад, и это я и бронирование. com связался с ними в первый день, когда ограничения вступили в силу, затем я сказал ей проверить ее электронную почту в поисках доказательств, но затем она вернулась к тому, чтобы сказать мне поехать в Швейцарию и пересечь границу, снова сказав мне нарушить закон. .
Она продолжала кричать и кричать на меня по телефону, вместо того, чтобы пытаться быть разумной, придумывая любые оправдания, какие только могли придумать, после того, как у нее закончились оправдания, она решила положить трубку на меня.
Так что теперь отель сохранил мои деньги и отказался быть разумным в ситуации, в которой я не виноват.
Все это время кто-то (я полагаю, коллега) кричал позади нее по-французски, звучало так, как будто это было адресовано мне.
Всем, кто рассматривает возможность проживания в этом отеле, я рекомендую избегать любой ценой, потому что, если что-то пойдет не так с вашим бронированием, вы, скорее всего, столкнетесь с таким же ужасным уровнем обслуживания клиентов и в конечном итоге потеряете много денег.