Отзыв на Alpina Eclectic Hotel 4

Жили 4 ночи до восхождения и ещё одну после.
Хорошие заатраки, приветливые девочки на ресепшн - помогли нам передвинуть ночь бронирования от букинга, вернули потерянный телефон.
Номер с балконом на Альпы, убирали каждый день, меняли полотенца.
Для альпинизма более чем комфортно.
Но в последний день, когда мы опаздали на альпийский трамвай после восхождения, поэтому застряли в горах и вернулись едва живые в полчетвёртого утра, мы встретились с кошмарным сотрудником - чернокожим ночным администратором.
Плохо понимающий по-английски, откровенно тупой, наглый и самоуверенный.
Пять раз переспросил, как фамилия молодого человека, который нас уже заселил (и ключ для меня оставил на леске, нужно было только забрать), потом мою фамилию, потом номер комнаты, потом заявил, что у него нет свободных ключей, чтобы для меня запрограммировать, ключи только для чек-ина.
Мне осталось спать всего 3 часа, я пришла в ярость, пытаясь объяснить, что я и есть его сегодняшний чекин.
Мы провели больше суток в горах, дошли до вершины и спустились до самого Шамони практически пешком.
Не ели весь день.
Мы едва держались на ногах.
И этот наглец заявил мне, что у него нет ключей!
Я повысила голос, требуя немедленно решить ситуацию, на сто он мне заявил, что не надо так разговаривать с людьми с таким цветом кожи, как у него.
Наглый тупица!
Спасло только то, что у одного из ребят из нашей группы нашлось два ключа, которые они не сдали, когда выселялись из отеля на восхождение.
Я обязательно напишу жалобу Генеральному менеджеру, такие отвратительные сотрудники дискредитируют усилия всей команды.
А пять баллов ставлю только потому, что обещала девочкам, которые помогли нам перенести проплаченную через Букинг бронь, хотя мы должны были делать это сами через агентство.