Отзыв на Les Capucines 3

Крайне разочаровывающее пребывание в отеле Capucines, Сен-‐Тропе — Совершенно завышенные цены и вводящие в заблуждение

Наш опыт в отеле Capucines в Сен-Тропе был намного ниже ожиданий и абсолютно не стоил высокой цены.
Хотя это рекламируется как 4-звездочный отель, то, что мы столкнулись, в лучшем случае больше соответствовало свойству 2 - или низкой 3 - звезды.
Отсутствие гибкости при сбоях в поездках
Из-за забастовки национальных авиадиспетчеров во Франции наш рейс был задержан, и мы пропустили первые три ночи бронирования.
Несмотря на то, что это было совершенно не под нашим контролем, и несмотря на предоставление доказательств, отель отказался выдать какие-либо деньги или компенсацию.
Не было понимания, гибкости и, честно говоря, заботы о клиентах.
Чрезвычайно грубый и бесполезный персонал
Когда мы приехали с ребенком и несколькими тяжелыми сумками, стойка регистрации отказалась помочь с багажом.
Один администратор откровенно нагрубил и сказал: «Мы не можем нести ваш багаж — либо делайте это сами, либо найдите кого-нибудь другого». Это не просто плохое обслуживание – это полное отсутствие элементарного гостеприимства.
Лестница внутри комнаты
Один из номеров имел длинную внутреннюю лестницу, о которой не упоминалось во время бронирования.
Было крайне неудобно и небезопасно, особенно с ребенком.
Никакой лифтовый доступ в номер не сделал пребывание еще более неудобным.
Ложная реклама — не полулюкс
Мы заказали номера Полулюкс, но то, что мы получили, было стандартной, устаревшей спальней.
В этом не было ничего “люксового”. Если так выглядит Полулюкс, я не могу представить, насколько бедными должны быть базовые номера.
Категория полностью вводит в заблуждение.
Плохая гигиена и обслуживание
Одним из первых, что мы заметили, был паук на кровати.
Это само по себе недопустимо в любом отеле, не говоря уже о взимании тарифов класса люкс.
Номера также устарели, плохо обслуживаются и нуждаются в срочном ремонте.
Нет воды в номерах после уборки
Хозяйство не заменило бутылки с водой, а когда мы попросились, нам сказали самим идти на ресепшн за водой.
При таком уровне отеля это просто неприемлемо.
Limited & Insensitive Breakfast
Завтрак был минимальным и разочаровывающим.
Хуже того, в отеле подавали ветчину и яйца в одном горячем блюде, без разделения.
Это совершенно невнимательно для гостей, которые не едят свинину или предпочитают вегетарианские варианты.
Никаких усилий для удовлетворения потребностей в питании не предпринималось.
Ужасное соотношение цены и качества
Мы заплатили почти € 21 , 700 за два номера — сумму, которую можно было бы заплатить на мировом — 5-м — звездочном курорте.
Фактически мы остановились в настоящем 5-звездочном отеле во время той же поездки за ту же цену, и впечатления там были на совершенно другом уровне.
Отель Капуцины не приближался.
Окончательный вердикт:
Отель Capucines резко завышает цену, ложно рекламируется, и работает без заботы и профессионализма.
Обслуживание грубое, номера непарные, и удобства отсутствуют.
Мы настоятельно советуем всем, кто рассматривает этот отель в Сен-Тропе, искать другое место — ваши деньги и спокойствие заслуживают лучшего.