Отзыв на D'espagne 3

С момента регистрации стандарты были ужасающими. Мы вошли в наш номер, чтобы найти волоски и использованную зубочистку — явный признак того, что элементарная чистота была проигнорирована. Когда мы подняли этот вопрос в приемной, нам сказали ждать оценки до 10 утра. Никто не следил. Без извинений. Нет разрешения.
На второй день работы по дому просто не было. Мы связались с отелем через чат, и наше турагентство сказало, что ведение домашнего хозяйства «не было доступно сегодня». Простите? Мы оплатили две ночи — включая две уборки. Мы даже оставили выделенный шнурок на двери с просьбой об обслуживании. И всё же, ничего.

Когда мы попытались решить эти вопросы с администратором, нас встретили грубостью и враждебностью. Он начал требовать уплаты городского налога — несмотря на то, что мы уже заплатили его при проверке. Мы предъявили доказательства оплаты, включая выписку из нашего банка и счет, в котором четко указывалась плата, которая должна была быть оплачена в отеле. Однако он настаивал на своем, ссылаясь на "языковой барьер" в качестве оправдания игнорирования доказательств. Это было похоже на запугивание, а не на гостеприимство.

Ситуация усугубляется тем, что отель все еще пытается применить эти сборы даже после того, как мы доказали оплату. Это не просто плохое обслуживание/ сделайте мою комнату — это неэтично.

Не оставайтесь здесь. Отсутствие чистоты, пренебрежение к основным услугам для гостей и агрессивное обращение с платежами делают это один из худших впечатлений от отеля, которые я когда-либо