Отзыв на West-End Hotel 4

Мы прибыли в четверг утром 9 мая 2024 года для нашего пребывания. Когда мы заселились в номер, мы заметили, что кондиционер не работал, так как в номере было довольно тепло. Мы приступили к уведомлению стойки регистрации о проблеме. Они сказали нам, что его нужно «перезагрузить». Эта проблема продолжалась в течение следующих 3 дней, поскольку нам снова и снова говорили, что ее нужно просто «перезагрузить». Они дали очень маленький вентилятор и какое-то охлаждающее устройство, чтобы попытаться охладить комнату, которая никогда не работала (см. фотографии ниже). В субботу появился ремонтник, когда мы пытались подготовиться к нашему дню, и то входил, то выходил из нашей комнаты. Полное неудобство и полное отсутствие связи со стойкой регистрации еще раз. Когда в тот день мы отправлялись в тур, они наконец предложили нам сменить комнату, на что у нас не было времени из-за графика, в котором мы были. Мастер по ремонту сказал нам, что кондиционер сломан, и он ничего не мог сделать, чтобы починить его в тот день. На стойке регистрации предложили нам воды, чтобы сгладить ситуацию. При выезде в понедельник они сообщили нам, что вернули нам деньги за воду из мини-бара, которую они сказали нам взять. Единственное, что они предложили в итоге в качестве компенсации за этот кошмар, это скидка 200 евро на наше следующее пребывание там. Мы абсолютно никогда не остановимся там снова. Действительно непрофессиональный персонал и руководство.