Отзыв на The Peninsula Paris 5

Я возлагал большие надежды на свой визит на полуостров Париж, но, к сожалению, мой опыт в лобби кафе был глубоко разочарован и неприемлем.
Во время визита я чувствовал себя объектом дискриминации и расистского поведения.
Несмотря на наличие нескольких свободных столов, ответственный за бронирование отказался посадить меня, выступив со мной неуважительно и неуместно.
Его отношение было непрофессиональным и совершенно не соответствовало авторитетным стандартам отеля.
В поисках разрешения я подошел к приемной и попросил поговорить с кем-то из руководителей.
Однако сотрудники ресепшн не направили менеджера по еде и напиткам или дежурного менеджера для решения моих проблем.
Вместо этого, помощник управляющего одного из ресторанов в конце концов пришел поговорить со мной.
Хотя он извинился за инцидент, его извинения показались ему неискренними, и он плохо справился с ситуацией.
Несмотря на обещание решить этот вопрос, значимых последующих действий - ни последующих, ни практических - не последовало.
Этот опыт заставил меня чувствовать себя неприветливой и удрученной.
Расизму и дискриминации нет места ни в одном заведении, не говоря уже о роскошном отеле, таком как "Полуостров". Управленческая команда выглядела больной - готовой к решению столь серьезного вопроса, отражающего отсутствие должной подготовки и подотчетности.
Я настоятельно рекомендую другим избегать этого отеля до тех пор, пока не будут существенно улучшены подготовка персонала и подотчетность руководства.
При посещении любого заведения, не говоря уже о том, которое претендует на то, чтобы предложить какой-либо опыт работы в мире, никто не должен чувствовать себя осужденным или подвергаться дискриминации по признаку своего внешнего вида или происхождения.