Отзыв на Rond-Point Hotel Champs-Elysees 3

Плюсы:
• Выгодное местоположение в Париже.
• Прекрасный декор номеров и привлекательные вестибюли/общественные места.
• Отличный омлет (когда предлагается) .
• Доброжелательный, самоотверженный персонал (стойка регистрации, звонари, хозяйственники), несмотря на трудности.
• руководство делает все возможное в условиях ограниченных ресурсов.
Минусы:
• острая нехватка персонала, что ведет к плохому техническому обслуживанию и обслуживанию.
• Субпар завтрак «шведский стол», худший среди восьми недавно посещенных европейских отелей.
• Маленькие номера по сравнению с ближайшими конкурентами, предлагающие лучшую стоимость.
Дорогие владельцы,
Это поистине печально видеть, как отель, который я лелеял годами во время частых визитов в Париж, приходит в упадок.
Ваше имущество, когда-то выделявшееся, теперь чувствует себя запущенным из-за решений, которые, как представляется, вытекают из бюджетных ограничений собственности.
Этот роскошный отель больше не доставляет впечатления от четырехзвездочного отеля.
Самый вопиющий вопрос - нехватка кадров.
Клерки на стойке регистрации работают на пределе возможностей, им приходится выполнять ремонтные работы, такие как запущенные общественные туалеты из-за отсутствия специальной поддержки.
Кухня с трудом справляется с полным отелем, в результате чего завтрак «шведский стол» разочаровывает — самый слабый, с которым я сталкивался среди восьми европейских отелей в последнее время, несмотря на сопоставимые цены.
Рядом кафе и конкурирующие отели, которые я разведал во время моего пребывания, предлагают намного превосходные впечатления от завтрака.
Элементарные удобства отсутствовали: ни чашек для лобби-кофе, ни салфеток в буфете, ни меню не предоставлялось.
Омлеты, редкая изюминка (только сыр и помидоры, но превосходные) , не предлагались, если только не просили.
Зачем скрывать силу?
Это похоже на угловой - режущий, а не роскошный сервис.
Номера, хотя и красиво оформлены, меньше, чем у ближайших конкурентов.
Ваше превосходное расположение и прекрасное лобби остаются активами, но они не могут компенсировать общее падение.
Я исследовал отели в нескольких минутах ходьбы и обнаружил, что многие предлагают лучший сервис и стоимость по аналогичным или более низким ценам.
Ваш персонал — стойка регистрации, звонари и домработницы — доброжелательный и профессиональный, и руководство явно старается, несмотря на ограниченные ресурсы.
Но полная занятость в напряженное время не должна маскировать эти проблемы.
Путешественники делятся своим опытом с агентами, социальными сетями и друзьями, а ваша репутация скользит.
Просьба вложить средства в обеспечение надлежащего персонала, улучшение буфета и восстановление основных удобств.
Ваш отель потенциально может вернуть себе былую славу, но в настоящее время он не соответствует своим роскошным обещаниям.
Я искренне надеюсь, что вы примете меры.
Удачи,