Отзыв на L'Edmond 4

Здание и район были прекрасными, как описано в многочисленных отзывах, которые я читал перед заказом этого отеля.
К сожалению, наш номер не был ухоженным.
Когда мы попытались принять душ в конце долгого дня деятельности, мы обнаружили, что горячей воды в душе нет.
Пройдя несколько раз туда-сюда на стойку регистрации (и обвинённый в том, что он не знает, как управлять душем) , регистратор поднялся в номер и подтвердил, что горячей воды в душе нет.
Он сказал, что у нас нет свободных номеров для переезда и нет возможности починить душ до следующего дня.
Он также был снисходителен, когда мы попросили стиральные тряпки.
Он сказал: «Французы не используют стиральную одежду». Это не было нашим опытом в двух других отелях, в которых мы останавливались во время нашей поездки во Францию.
Приняв холодный душ без стиральной одежды, мы отправились спать.
Тогда мы обнаружили, что диван-кровать сломана.
Большинство подкрылков отсутствовали, а те немногие, что там были, выпали, когда дочь легла на кровать.
Так что я спала между мужем и нашей дочерью-подростком на единственной действующей кровати в нашей комнате.
На следующее утро мы подошли к стойке регистрации, чтобы сообщить о сломанной кровати, и обнаружили, что продавец за ночь до этого не сообщил о сломанном душе секретарю утренней стойки.
Так что ремонт не запрашивался.
Новый клерк также сказал нам, что для нас нет других свободных комнат.
Мы сказали ей, что мы собираемся найти другие места размещения, и она сказала, что она не может гарантировать, что нам будут возвращены деньги за 2 оставшиеся ночи в нашем бронировании.
К тому времени, когда мы обеспечили себе другой отель и собрали вещи, мы пропустили бронирование на тур по Версалю.
Мне пришлось потратить еще 200 евро, чтобы забронировать экскурсию.
В конце концов, нам вернули деньги за 2 ночи, которые мы не останавливались там, но мы все равно должны были заплатить за 1 ужасную ночь.
Я считаю, что организация с лучшим обслуживанием клиентов полностью возместила бы нам расходы.