Отзыв на Josephine 4

Приехали в отель раньше времени заезда и попросили оставить сумки. Очень полезно, и это не было проблемой. Стойка регистрации отеля была красиво оформлена. Вернулись позже тем же вечером, чтобы заселиться в наши номера. Забронировано 2 номера на 5 взрослых. На вопрос, что входит в состав завтрака, ему ответили, что это обширное меню и что-то для каждого, поэтому забронировали и заплатили за завтрак по 12 евро за человека. Комната на троих была в порядке, никаких проблем. Раскладная кровать для троих взрослых не очень хороша, и на ней неудобно спать. Во 2-м номере на двоих пахло дымом - это было настолько плохо, что мы пошли на стойку регистрации жаловаться. Администратор был услужлив, но сказал, что других свободных номеров нет. Предложили бесплатную бутылку лагера, вернули деньги за 2 завтрака и сказали, что придется остаться в номере или переехать в другой отель. Поскольку у нас было 2 номера, они не хотели ехать в другой отель. Двое из нашей группы были недовольны, но ничего не могли сделать, открыли окна и начали распылять воду.
Позже той ночью они вернулись, чтобы поспать, и в комнате, где пахло дымом, не было занавесок на одном окне, поэтому не было темно и, следовательно, мешало им спать.
На следующее утро пошли на завтрак. Не удалось найти место, где можно было бы сесть впятером. Крошечная комната для завтрака, полная грязных столов, использованных тарелок и чашек. Выбор завтрака очень скудный. Не мог сесть и нечего особенно есть, поэтому пошел на стойку регистрации, чтобы сообщить ему об этом и попросить вернуть деньги, чтобы мы могли пойти в другое место. Администратор не мог бы быть более грубым или бесполезным, если бы он попытался и наотрез отказался рассматривать возможность возврата денег за завтрак или связаться с менеджером. Он сказал, что если они помогут, то свяжутся со мной на следующий день после отъезда. Он также очень грубо разговаривал с кем-то на стойке регистрации, кто жаловался на что-то другое.
Поскольку это было бесполезно, мы вернулись к завтраку. Пришлось попросить убрать грязные столы и сесть отдельно. Абсолютно никакого выбора. Многие предметы не были пополнены. Никаких чашек или тарелок нам не пришлось спрашивать. Столы не убираются. Очень плохой уровень еды и выбора. Только один человек обслуживает ее, поэтому ей невозможно убирать со столов и приносить что-нибудь свежее. Мы выпили по горячему напитку и ушли, и нам пришлось платить за завтрак в другом месте.
Отель так и не связался со мной, как обещал, поэтому мы заплатили за завтрак и так и не съели его. У нас также никогда не была решена проблема с запахом дыма в комнате.
Если бы завтрак был включен в стоимость, мы бы не жаловались, но на самом деле мы спросили, что будет на завтрак, и доплатили. Он явно не соответствует описанию, предоставленному сотрудниками стойки регистрации при регистрации.