Отзыв на Hotel De Nell 5

Сначала несколько положительных сторон этого отеля:

- Он расположен в 9-м округе, в интересном, дизайнерском районе, несколько в стороне от проторенных дорог.

- Мне понравилось, что туалет отделен от туалетного столика и душа/ванны.

- Общая эстетика прекрасная, а места общего пользования теплые и привлекательные.

Этот (предположительно) бывший 5-звездочный отель имеет потенциал вернуть былую славу, если в будущем приоритетом будет уделяться обслуживанию клиентов и ведению домашнего хозяйства. Мы останавливались здесь в октябре 2022 года, и, как и многие отели и рестораны, Hotel de Nell пострадал от последствий пандемии, а также от всего остального, что способствовало его общему разрушению. Сотрудники имели добрые намерения, все были в целом сердечны, а некоторые были должным образом отзывчивы, но некоторые сотрудники не были хорошо обучены, что привело к ухудшению наших впечатлений. Сокращение углов в этом месте привело к ограничению времени работы ресторана и предложений, пылевым комкам на полу в номерах, японской ванне для купания, которая могла бы быть чище, и с правильно закрепленным деревянным сиденьем, которое не плавало (мы заплатили надбавку за ванну для купания). , тоже) , и сотрудники, которые не были так всесторонне информированы о городском транспорте и т. д. , как следовало бы. Отсутствие информации у персонала означало, что с нас неоправданно взимали 50 евро в день за парковку, а также мы получили парковочный талон за парковку арендованного автомобиля в месте, рекомендованном персоналом. Кстати, именно сотрудник отеля порекомендовал нам арендовать машину вместо того, чтобы брать такси из аэропорта из-за возможной забастовки, но нам не пришлось брать машину в аренду. Я заранее позвонил в отель, чтобы воспользоваться их веб-сайтом - рекламным сервисом автомобилей в аэропорту, который был прекращен (как и многие другие удобства в этом месте), поэтому мы последовали совету сотрудника и арендовали автомобиль. Дороги были чистыми, а по прибытии в аэропорт было много такси. Нам вообще не нужно было арендовать машину.

Итог: этому отелю необходимо либо радикально улучшить обслуживание клиентов и удобства, либо скорректировать свою рекламу, чтобы точно отражать текущие предложения с реалистичной стоимостью номера. Текущая стоимость номера смехотворна, учитывая его состояние.

К сожалению, я понимаю, как глобальные соображения повлияли на всех и вся. Мир продолжает приспосабливаться к последствиям недавних ситуационных факторов. Я надеюсь, что этот отель сможет отряхнуться и снова процветать, но до тех пор, или, по крайней мере, маркетинг и реклама должны быть точными и отражать его нынешнее 3-звездочное состояние и предложения.