Отзыв на Hotel Du Temps 4

Мы забронировали поездку в Париж в последнюю минуту на три ночи в отеле Du Temps в одном из их комфортабельных номеров.
Мы приехали и обнаружили, что ни одной комнаты нет, и нам предоставили темную мансардную комнату, которая выглядела как некачественное студенческое общежитие: стены и углы были грязными, окна не закрывались, свет был старым, а затирка в ванной была темной и грязной.
Это был совершенно несчастный опыт.
Мы уехали на следующий день, как только смогли найти более подходящий, чистый отель в другом месте.
Мы пытались получить возмещение через оба бронирования. com, у которого мы забронировали номер, но отель отказывается отвечать на их четыре звонка.
Они утверждают, что мы не появлялись (если бы только!), но у нас есть видео из комнаты, которые доказывают обратное.
Они отказываются подтверждать эти видео, несмотря на то, что им дважды прислали электронное письмо.
Я пишу этот отзыв в надежде, что кто-то из отеля ответит мне, мы, по крайней мере, возвращаем деньги.
У меня есть только видео, которыми я не могу поделиться, только фотографии.