Отзыв на Ibis Styles Paris Nation Cours de Vincennes 2

Мы должны были остановиться в этом отеле на 3 ночи. После нашей первой ночи моя жена, двое детей и я вышли утром и вернулись поздно вечером. Затем мы обнаружили, что наши четыре чемодана были взломаны, а внутри украдено несколько ценных вещей. Два чемодана явно были взломаны (см. фото), а остальные два были бесследно открыты через замок TSA.
В целом безопасность в этом отеле низкая, физических ограничений для доступа на этажи номеров нет, а камеры наблюдения, похоже, не охватывают все места общего пользования.

Ответ сотрудников отеля был следующий:
- Из 3-х человек, с которыми я разговаривал, никто не пришёл в номера (у нас было 2 номера), чтобы посмотреть, что произошло.
- Персонал перебрасывал меня от одного человека к другому. На следующее утро после настояний позвонили помощнику менеджера, и единственное, что она смогла сказать, это то, что я мешаю ей в выходной! Когда я встретил ее на следующий день, она обвинила в краже сотрудников авиакомпании или аэропорта. Когда она поняла, что это не имеет смысла (поскольку украденные вещи находились в ручной клади), она фактически назвала меня лжецом.
- Она отказалась предъявить мне какие-либо доказательства того, кто вошел в комнату (журнал карт-ключов или камеры видеонаблюдения), и в основном сказала, что не будет ничего делать, пока полиция не приедет для расследования. Она пообещала поговорить с менеджером и вернуться ко мне, но я ничего от них не услышал.

В итоге мы выехали на 1 день раньше, так как моя жена и дети не чувствовали себя в безопасности в этом отеле. Отель не предложил ничего возместить за мои предоплаченные номера.

Я поднял этот вопрос перед Accor, который ничего не сделал, кроме как повторил то, что говорит персонал отеля. Кажется, в этой группе отелей нет никаких стандартов качества обслуживания.

Избегайте этого отеля и избегайте любых отелей Accor (Ibis, Mercure, Novotel, Sofitel и т. д.), если уж на то пошло, поскольку они, похоже, относятся к краже в своих гостиничных номерах как к чему-то нормальному, не требующему каких-либо действий.