Отзыв на Grand Hotel Du Havre 3

Недавно мы с женой взяли неделю - долгая поездка в Париж.
Первоначально мы делали бронирование через Airbnb, но из-за отмены в последнюю минуту мы оказались без мест размещения.
После прибытия на железнодорожный вокзал Сен-Лазар, измотанный нашим рейсом, мы решили изучить близлежащие варианты.
Примерно в 100 метрах от станции мы обнаружили этот отель.
После пересмотра тарифов мы решили остаться на одну ночь.
Расположение отеля было очень удобным, с легким доступом к железнодорожному вокзалу, метро и автобусным маршрутам.
В связи с этим мы решили продлить наше пребывание еще на несколько ночей.
Однако сам отель был вполне датирован.
Обои, мебель и декор казались ушедшей эпохой, хотя всё ещё было функционально.
Кроме того, поскольку гостиница расположена рядом со станцией метро, каждый раз, когда поезд прибывал или отправлялся, здание вибрировало, сопровождаясь громким шумом, который мог нарушить работу спящих пассажиров.
Для нас это не было серьезной проблемой, но стоит отметить для тех, кто чувствителен к шуму.
Проработав в путешествиях и гостиничном бизнесе 35 + лет, я нашел службу поддержки на ресепшн особенно беспокойной.
Мы общались с тремя сотрудниками, двое из которых были мужчинами и крайне грубыми и непрофессиональными, в связи с чем возник вопрос об их пригодности для работы в гостиничном бизнесе.
При регистрации - в, нам дали семейный номер с двумя двуспальными кроватями.
Когда мы продлили наше пребывание, та же женщина-администратор подтвердила, что мы можем оставаться в одном номере.
Однако в субботу мужчина-администратор спросил, почему мы занимаем семейный номер, несмотря на то, что были только двумя гостями.
Мы объяснили, что это был номер, который был первоначально отведен нам, и женщина-администратор разрешила нам продлить наше пребывание в том же номере.
Он пренебрег этим и потребовал, чтобы мы немедленно переместились в комнату поменьше, иначе он будет вынужден брать с нас двойную сумму за ночь, хотя мы как раз собирались уходить на день.
Когда мы упомянули о договоренности с предыдущей секретаршей, он прямо ответил: «Мне все равно, что она сказала; я принимаю решения здесь». Разговор обострился, и он даже сказал: “Если хочешь проблем, я доставлю тебе проблемы”.

Хотя он в конечном итоге позволил нам остаться в семейной комнате на ту ночь, опыт оставил кислый вкус и повлиял на наш день.
Женщина-администратор, хотя и несколько лучше, также демонстрировала перепады настроения.
Мы попросили поговорить с менеджером отеля, но персонал отказался предоставить контактную информацию, при этом каждый человек вел себя так, как будто он менеджер или владелец.
В результате мы избегали какого-либо дальнейшего взаимодействия со стойкой регистрации, хотя в зале были некоторые вопросы, которые мы хотели решить.
Хотя расположение отеля является отличным, устаревшие помещения и неполное обслуживание клиентов серьезно снизили общий опыт.