Отзыв на Doisy Etoile Hotel 4

Я не из тех, кто пишет отзывы, но этот опыт действительно требовал этого. Меня впечатлили фотографии на сайте и несколько положительных отзывов, и я решил проигнорировать плохие. Большая ошибка.

Мы забронировали 2 номера для нашей семьи. l Самая большая проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что кондиционер не работал в детской комнате. Во время нашего пребывания было очень жарко, и дети не могли спать. Мы звонили, писали по электронной почте, разговаривали лично со многими людьми в отеле, и они продолжали говорить, что исправят это, но ничего не было сделано. В какой-то момент кто-то постучал в дверь в 23:30, когда мы все спали (разбудив всех), и сбросил вентилятор, который абсолютно ничего не делал для охлаждения комнаты.

Также номер не был удовлетворительным на многих уровнях. Когда мы заселились, в номере были следующие проблемы:
- в холодильнике осталась чужая еда (среди прочего, остатки курицы в контейнере на вынос)
- мусор без крышки был очень грязным. Это выглядело так, как будто кого-то вырвало в мусор, а затем они просто оставили всю эту дрянь на всех внутренних сторонах мусора. Было противно смотреть.
- ступенька для мусора в ванной не работала, из-за чего мне приходилось каждый раз прикасаться к ней и открывать ее вручную. Не очень хорошо, так как я уже чувствовал, что все в комнате было грязным.
- сейф не работает. Он был оставлен с открытым болтом, поэтому я не смог его закрыть или установить новый код.

Мы разговаривали и переписывались по электронной почте со многими сотрудниками обо всех этих проблемах и давали им широкие возможности помочь, чего они не сделали.

После оформления заказа и подачи жалобы нам сказали лично, а также по электронной почте от менеджера Кэти, что мы получим возмещение. Она дошла до того, что снова попросила мою информацию о CC, а затем отправила еще одно электронное письмо, в котором говорилось, что она нашла мою информацию о CC и обрабатывает возмещение. Конечно, это никогда не проходило. Я обращался 4 - 5 раз, и теперь никто из Дойзи не отвечает.

Кроме того, пока мы регистрировались, очень расстроенный гость отеля спорил с консьержем. Они забронировали 3 ночи и без предварительного уведомления были вынуждены переехать в меньшую комнату в последнюю ночь.

В этом отеле явно много проблем, ужасное управление, разваливается, проблемы с гигиеной и т. Д. ИЗБЕГАЙТЕ! !