Отзыв на Citadines Didot Montparnasse 3

Ужасный опыт.
Не бронируйте в этом отеле.
Я путешествовал с моим 4-летним сыном.
За две недели до поездки я получил электронное письмо о том, что у них возникли проблемы с моей платежной информацией.
В электронном письме говорилось, что они отменят мое бронирование через 3 дня, если проблема все еще останется.
Поэтому я обновил его в тот же день и написал им ответ.
Потом я так и не получил ответа, поэтому решил, что все в порядке.
Что ж, мы заявили о своей поездке и отправились в Лондон.
В тот день, когда мы собирались покинуть Лондон и начать наше пребывание в Париже, всего за несколько часов до нашего приезда, я получил электронное письмо о том, что наше бронирование отменено.
Я позвонил в Marriott Bonvoy, и они попытались связаться с ними.
Они повесили трубку.
Затем я позвонил, и мне пришлось продолжать звонить 10 раз, чтобы получить трубку или остаться со мной на линии.
Они обвинили меня в том, что я так и не решил проблему, а затем заявили, что так и не получили мое письмо.
Я рассказал, что у меня есть доказательства, и они заявили, что с моей электронной почтой что-то не так (хотя похоже, что обслуживание электронной почты в этом отеле по-прежнему остается проблемой.
Другие отзывы смотрите ниже). Я снова путешествовал со своим 4-летним сыном и был вне себя от ярости и паники из-за того, что нам негде было переночевать.
На 10-м звонке заявили, что готовы оплатить цену, а потом заявили, что все равно нас не смогут взять, потому что я указываю 2 взрослых вместо 1 взрослого и 1 ребенка.
Какое это вообще имеет значение?
Также важно отметить, что это был единственный отель, в котором возникли проблемы с моей платежной информацией.
Ни в одном отеле в Лондоне или в моем недавно забронированном отеле в Париже проблем не было.
В общем, это был самый жестокий опыт, который я когда-либо испытывал в поездке, и со стойкой регистрации в отеле было ясно, что это было сделано намеренно.