Отзыв на Citadines Place D'Italie 3

Мы семья из трех человек, которые останавливались в этом отеле в течение пяти дней, и, к сожалению, наши впечатления были далеко не удовлетворительными. Мы заняли семейный номер, который предназначался для размещения четырех человек, но проблемы, с которыми мы сталкивались в течение всего нашего пребывания, сделали его одним из худших впечатлений, которые мы имели во время наших путешествий.

Номер был с ванной, которая первоначально казалась приятным касанием, но как только мы наполнили ванну в наш первый вечер, мы поняли, что была большая проблема. Вода остыла всего после одной добавки, и сколько бы мы ее ни ждали, она не нагревалась. Мы сообщили об этом администратору, и он дал нам ключ от студии с ванной, где мы смогли наполнить ванну горячей водой без выдачи. Это было временное решение, и нам сказали, что инженер решит проблему в понедельник.

Однако, когда мы вернулись в наш номер в понедельник, произошел тот же вопрос. Горячая вода закончилась после одной ванны, и нас снова перевели в другую студию, на этот раз с просто душем. Хотя душ работал нормально, это было не то, что мы заказали, и это было разочарование справиться с неудобствами. Нам сказали, что проблема с горячей водой будет решена, но это явно не так.

Во вторник, когда мы снова пожаловались на отсутствие горячей воды, администратор полностью сняла наши опасения и настояла на том, что мы "пышно" отнеслись к использованию горячей воды. Это неправда – мы приложили все усилия, чтобы использовать как можно меньше воды. Ситуация усугубляется тем, что нам сказали, что через несколько часов горячая вода восстановится. Прождав шесть часов, осталась лишь слабо теплая вода, недостаточно горячая для ванны. Крайне неприятно быть обвиненным в вопросе, который явно был сбоем в обслуживании отеля.

К моменту отъезда в четверг мы были глубоко разочарованы нашим пребыванием. Если вы хотите насладиться нормальной горячей ванной во время поездки, я настоятельно советую избегать этого отеля. Мы много путешествовали, и это был один из худших опытов, которые мы имели, не только из-за отсутствия горячей воды, но и из-за плохого обращения и вины, возложенной на нас персоналом.

Мы надеемся, что отель серьезно отнесется к этой обратной связи и улучшит их обслуживание и обслуживание клиентов.