Отзыв на Best Western Montcalm 3

Ужасное обслуживание клиентов, нулевая поддержка клиентов.
Кошмарное бронирование
У нас возникла проблема с визой, и мы не смогли сесть на самолет.
Я позвонил в отель, объяснил проблему и попросил отложить наше пребывание на 2 недели, аналогично тому, что сделали с нами авиакомпании.
Мне было поручено отправить записку при бронировании. ком.
Я выполнил просьбу и дважды позвонил в отель (как международный звонок), а также позвонил в службу бронирования. линия поддержки com в США. В отеле просто заявили, что при бронировании ни в чем не помогут. com попытался связаться с объектом по этой теме и объяснил, что они не против отложить бронирование или даже взыскать с меня штраф, но не потерять всю уплаченную сумму.
Но отель не принял и списал с меня всю сумму, хотя я не приехала! !
В мае прошлого года я посетила другой отель сети M Treize, обслуживание было потрясающим и полезным, поэтому настояла на том, чтобы мой муж снова выбрал сеть отелей в Париже.
Тем не менее, то, с чем я столкнулся, было впервые за все годы моих путешествий и работы с отелями.
Опыт Montcalm и поддержка клиентов были неприемлемы по стандартам гостеприимства.