Отзыв на Astra Opera 4

Мы с друзьями забронировали одинаковую категорию номеров. При заселении нам дали номер категории ниже, обещали переселить с утра в самый большой номер. Мы потратили время на упаковку багажа. Но даже к вечеру следующего дня нас не переселили не смотря на все обещания и наши просьбы. Не предложили никаких вариантов, никак не извинились. Сказали - завтра, то есть 2 из трех ночей мы должны жить в номере, категорией ниже той, что мы оплатили! При этом еще одни наши друзья прилетели еще позже ночью и их заселили в большой номер. Это уже после нашего разговора на ресепшен, где сказали, что нет доступных номеров. То есть большой номер был доступен. Такое отношение неприемлемы для отеля 4 звезды.