Отзыв на Adagio Access Paris Reuilly 3

Меня зовут Надежда.
Я останавливался в вашем отеле с 02.05.2024 по 02.10.2024.
Сказать, что я разочарован – это ничего не сказать.
1) С меня взяли залог в размере 100 евро, и я увидел на стойке регистрации еще одного человека, которого не было и который также остановился на 5 ночей.
Это дискриминация, потому что я, наверное, из России.
По-другому я не могу это объяснить.
Более того, ВО ВРЕМЯ БРОНИРОВАНИЯ НЕ БЫЛО НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ О ЗАЛОГЕ.
2) Залог НЕ ВОЗВРАЩАЛСЯ! несмотря на возвратный билет, отправленный отелем. . .
Позвонил в свой банк и мне сказали, что деньги, которые раньше были заморожены, теперь списаны со счета!
Это был последний раз, когда я посещал ваши отели и свою семью.
Я полностью разочарован такой плохой практикой в такой известной сети отелей.
Теперь у меня только один вопрос.
Где мои деньги? !