Отзыв на Acacias Etoile 3

Моя жена и я забронировали этот отель на четыре ночи (23 октября - 26 октября). Мы были так рады начать наш европейский медовый месяц в Париже.
Мы прибыли в аэропорт на 3 часа раньше в субботу, готовые зарегистрироваться и отправиться в Париж.
К сожалению, по несправедливым обстоятельствам и причинам, не зависящим от нас, Virgin Atlantic не позволила моей жене сесть на рейс из-за ее паспорта (его срок действия не истек). Видеть, как любимый человек плачет, и осознавать, что ты ничего не можешь сделать, — это мучительно.
Поэтому я начал процесс отмены всех моих отелей в Европе.
КАЖДЫЙ ДРУГОЙ ОТЕЛЬ С сочувствием отнесся к нашей ситуации и вернул нам деньги, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ACACIAS ETOILE. Я бронирую номера через Expedia более 15 лет (я знаю, что это третья сторона), но НИКОГДА Я НЕ ЧУВСТВОВАЛ себя более одноразовым, чем разговор с сотрудниками стойки регистрации в этом отеле.
Мы проиграли 700 долларов без простого извинения.
Я понимаю, возможно, штраф за отмену или одну ночь, взимаемую за неудобства.
Я НАДЕЮСЬ, ЭТО ПОМОЖЕТ ЛЮБОМУ БУДУЩЕМУ ПОТЕНЦИАЛЬНОМУ КЛИЕНТУ ЗНАТЬ, С КАКИМ ТИПОМ ОТЕЛЯ ВЫ ИМЕЕТЕ ДЕЛО.