Отзыв на Westminster 4

Это был наш второй визит в год в отель Westminster в Ницце.
Я отвезла мужа в Ниццу на его день рождения и в целом прекрасно провела время.
Когда дело дошло до выезда, мне неожиданно вручили два счета: один за мое бронирование, сделанное непосредственно в отеле на 3 ночи be&be, и другой за бронирование, которое я «по-видимому» сделал в Expedia на те же 3 ночи.
По прибытии в отель тремя днями ранее не было никаких упоминаний о двух бронированиях на мое имя.
Я никогда не делал никаких бронирований через Expedia - я ненавижу эту компанию - но сотрудники отдела бронирования настояли, чтобы мне пришлось заплатить за два номера, поскольку оба бронирования были сделаны с использованием одной и той же кредитной карты, моей кредитной карты, в качестве подтверждения.
Это была ложь.
Фактически бронирование Expedia было сделано по телефону с использованием чужого номера мобильного телефона и совершенно другой кредитной карты; дополнительная бронь на мое имя была мошенничеством.
Покидая отель «Вестминстер» и возвращаясь в Лондон, я думал только о том, что, возможно, схожу с ума, и сделал два бронирования.
Но, к счастью, мой банк согласился с моими первоначальными расчетами, согласно которым я сделал только одно прямое бронирование в отеле.
Все это произошло больше недели назад, и, несмотря на два электронных письма в отель, никто не удосужился связаться со мной и даже принести малейшие извинения.
По крайней мере, Expedia возбудила дело для расследования.
Отель Вестминстер потерял мой бизнес.