Отзыв на Ibis Styles Nice Centre Gare 3

Я хотел бы подать жалобу на отель Ibis Style Nice Centre Gare, номер бронирования NBCDBJQV на 08/02 - 10/02/2024, при бронировании я отправил отелю 3 ВСЕХ ваучера на сумму 120 Евро, за день до прибытия с меня сняли 90 евро без какой-либо информации с сайта отеля, мое бронирование было гибким, на мой вопрос от Accor Coster Care я получил ответ, что отель ссылается на свои внутренние правила, которые позволяют клиенту взимать плату за первый день, но мое бронирование еще не началось, и общая сумма, взимаемая отелем в размере 120 евро + 90 евро, была на 30 евро выше суммы за весь период проживания.
На ресепшене, после моего внимания к этому вопросу, вместо того, чтобы извиниться за ошибку и неразбериху, сотрудники сообщили мне, что если мне что-то не нравится, мне следует сменить отель, что я считаю скандальным.
Я ответил с большим удовольствием, а как я получу деньги, которые у меня незаконно отобрали?
Обслуживание было очень грубым, настолько, что нам пришлось попросить ваучер на приветственный напиток, который оказался ваучером, исключающим вино и региональное пиво.
За последние 12 месяцев мы были в ibis style в Швеции, Швейцарии, Польше и Германии, но нигде такого не было, везде был кофе, а под простыней не было клеенки.