Отзыв на Best Western Plus Nice Cosy Hotel 3

У меня был крайне разочаровывающий опыт в отеле Best Western Plus Cosy в Ницце.
Наше пребывание с самого начала было омрачено плохим обслуживанием и серьезными проблемами с удобствами.
Наш рейс прибыл довольно рано, поэтому мы пошли в отель, чтобы оставить чемоданы.
Нас очень грубо встретила женщина-администратор.
Мы вежливо поинтересовались возможностью раннего заезда, но она весьма невежливо отказалась.
Отсутствие элементарного гостеприимства стало ужасным началом нашего пребывания.
За то короткое время, что мы провели утром в отеле, произошло два отключения электроэнергии.
Это было довольно тревожно и неудобно.
Однако мы решили продолжить наши планы и вечером вернулись в отель, чтобы заселиться.
В самой комнате было довольно тепло, поэтому мы попытались воспользоваться кондиционером.
К сожалению, он дул только очень холодным воздухом, и мы не могли его выключить.
Я пошел к администратору-мужчине, чтобы сообщить о проблеме.
Он пытался помочь, заменив батарейки в пульте, но безуспешно.
В комнате оставалось неприятно холодно, до такой степени, что я искренне боялся заболеть.
Когда я спросил, можно ли нас переселить в другой номер, мне ответили, что отель полностью забронирован.
Я также обратился за помощью к техническому обслуживанию или менеджеру, но мне сообщили, что в тот момент на объекте не было ни обслуживающего персонала, ни менеджера.
Меня это сбивает с толку, поскольку я ожидал, что в отеле такая поддержка будет доступна круглосуточно и без выходных.
Я попросил вернуть деньги из-за ситуации, но администратор сказал, что не может авторизовать его, и пообещал передать проблему утреннему персоналу и команде технического обслуживания.
На следующее утро никто не пришел чинить кондиционер.
Когда я разговаривал с утренним администратором, она совершенно не знала о ситуации.
Было ясно, что среди персонала острая нехватка общения.
Несмотря на мои жалобы и дискомфорт, который мы пережили, отель отказался вернуть деньги.
В целом я обнаружил, что персонал груб и бесполезен, а отсутствие надлежащего управления и технической поддержки шокирует.
Я заболел из-за холода в комнате, что только усилило мое разочарование.
Если бы я мог поставить этому отелю ноль звезд, я бы это сделал.
Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте; этот отель не соответствует даже базовым стандартам гостеприимства и обслуживания клиентов.