Отзыв на Crowne Plaza Montpellier - Corum 4

Отель выглядит неплохо, но все портит встречающий персонал. Стояла очередь на две стойкм- кто быстрее освободится. Подходит моя очередь, но вместо меня влезает какой то тип пришедший после всех. По английски он не понимает или делает вид, что не понимает, но из его жестикуляции я понимаю, что он считает, что все дураки стоят ждут одну стойку, а он умный пришел к стойке, где никого нет))ему уже и по французки говорят из очереди, но он игнорирует всех. Также всех игнорирует женщина по имени Pascaline работающая за стойкой. Она принимает сторону этого хама и говорит мне подождать, вернее как она выразилась : « для всех будет быстрее если вы подождете!»
Когда я стал просить позвать менеджера, она сказала, что я должен дать жалобу ей, а она передаст завтра менеджеру))у них нет ни жалобной книги ни какого другого метода передать жалобу. Все это очень удивляет в такой знаменитой и крупной сети отелей.
В какой то момент она видимо все же испугалась и начала оправдываться что не видела кто стоит первый и тд. Нагло врать, что она только что пришла, хотя она при мне обслужила нескольких человек пока я ждал. Потом пошли доводы типа вас много, а нас всего двое- мы не можем за всем уследить))
Наберите тогда больше персонала, если не справляетесь, почему я и моя семья ждущая в машине должна страдать?
Большое разочарование