Отзыв на Mercure Marseille Centre Vieux Port 4

Это худший опыт, который я когда-либо получал в любом отеле.
Это первый раз, когда я останавливался в этом отеле с семьей, обслуживание на ресепшн - худший сервис, который я когда-либо получал.
Мы выехали сегодня 24 августа 2025 года , и оставили наш багаж там, чтобы вернуться вечером, чтобы забрать его.
Две девушки, работавшие вечером, были очень грубы и очень бесполезны.
Мы попросили их помочь нам заказать такси, они были очень грубы, когда сказали нам, что мы можем заказать его сами.
Моя дочь позвонила в таксомоторную компанию, таксомоторная компания не говорит по-английски.
Мы несколько раз спрашивали обоих администраторов, могли бы они просто поговорить с таксомоторной компанией от нашего имени, поскольку мы плохо понимаем французский.
Они были очень грубы и продолжали говорить "нет", потом были довольно расистскими, когда спрашивали, могу я говорить по-английски или нет, а если нет, то моя дочь, которая говорит по-английски, должна говорить с таксомоторной компанией.
Мы оба им объяснили, что дело не в нашем английском, а в том, что таксомоторная компания говорит только по-французски!
Мы вызвали перед ними таксомоторную компанию, чтобы они хорошо это слышали и понимали.
Когда я спросил их имена, они оба сказали, что у них "нет имен". Я спросил имя их менеджера и могу ли я поговорить с их менеджером, но они сказали, что их менеджер недоступен и просто дали мне конверт.
Впоследствии они даже имели наглость смеяться и плохо говорили о нас за нашей спиной.
Мы побывали в самых разных странах и в самых разных местах Франции, и никогда не сталкивались с подобным сервисом.
Их поведение совершенно неприемлемо.
Это произошло в лобби отеля 24 / 08 / 2025 около 8 . 30 вечера.
Кроме того, пол в комнате был грязным, а дверь в ванную не могла запереться, она поцарапалась и застряла на полу.
Мы также несколько раз просили, чтобы они поменяли простыни и чехлы несколько раз, но они никогда не делали этого до нашего последнего дня там.
Этот отель едва можно было считать 3-звездочным, не говоря уже об 4-звездочном отеле.
Мы были в комнате 406.

Я не рекомендую никому останавливаться в этом отеле.
Мы точно не вернемся.