Отзыв на Golden Tulip Villa Massalia 4

Мы останавливались на вилле М Марсель 4 ночи и мы жаловались 3 раза на ресепшн, но безрезультатно – персонал, казалось, не заботился, и не было менеджера на месте, чтобы решать наши вопросы.
После нашего пребывания, я написал администратору и менеджеру, но не ответил.
Это действительно добавляет оскорблений.
Наше пребывание было похоже на проживание в “Неисправных башнях”. Наш номер был экономно меблирован – нет прикроватного освещения, диван-кровать был полностью ворсинкой и не подходил для целей.
Подушки использовались в качестве подушек с неправильными размерами корпусов подушек.
Каркас с картинкой над кроватью упал на кровать однажды ночью, к счастью, мы не спали, иначе один из пользы мог быть серьезно ранен.
Пол в спальне и на террасе был грязный, на стенах были пятна, лампы, предметы мебели и большинство розеток и выключателей не были выровнены – мой домашний пис!
Ванная комната, должно быть, была частично, но плохо отремонтирована: сломана душевая головка, испачкана ванна, грязный уплотнитель душа, плохо установлен вентилятор и душевая рейка.
Ни мыла, ни полотенца, ни мусорного бака.
Завтрак по утрам был комичным, когда мы гонились за чайными ложками, шейкерами с солью/перцем или даже кофе – отбиваясь от чаек со столов для завтраков, которые не убирались обескураженным персоналом.
Коридоры гостиницы были завалены левыми - над лотками с едой и пустыми бутылками из-под алкоголя, некоторое время остававшимися там на 48 часов.
На второй вечер мы обнаружили, что ресторан отеля был приватизирован на ночь и поэтому он не был доступен для обслуживания гостей отеля.
Вечеринка продолжалась до часа ночи. 30 утра и не дать нам заснуть, так как наша спальня была чуть выше.
Никаких извинений и уведомлений заранее о мероприятии.
Вечером мы обедали в ресторане, обслуживание было sloowww, а из соседнего стола мы узнали, что шампанское подается в пластиковых флейтах - Wonderfull touch по цене 13 евро за бокал.
Еда была достаточно приличная.
Наконец, небольшая заметка о нашей утренней маршрутизации: мы должны были иметь дело с громкой музыкой типа салона, исходящей из ресторана, начиная автоматически в 6 . 30 УТРА!
Значит, наши ночи были короткими.
После недавней смены названия (вилла Массалия на виллу М Марсель) и, возможно, руководства, все бюджетные средства явно были потрачены на ребрендинг и приятно оформленную коммунальную и ресторанную зону.
Однако не менее важно было бы обеспечить достойные инвестиции в помещения и в подготовку/набор персонала.
Мне сказали, что нам вернут деньги за ночь, чтобы компенсировать неудобства.
На данном этапе я все еще жду, 3 недели спустя, и 3 проигнорировал электронную почту.
По какой-то причине они не смогли вернуть деньги с моей кредитной карты на месте, и мне пришлось отправить банковские реквизиты.
Никогда не видел такой плохой службы.
Совершенно неприемлемо.