Отзыв на Novotel Lyon Confluence 4

Мы были в этом отеле несколько раз и остались в целом хорошие впечатления. К сожалению, наш последний опыт (23 декабря) был далек от приемлемого. У нас есть серебряная карта All (Accor Live Limitless Card), которая дает нам право на так называемый «приветственный напиток» (очень ограниченный выбор менее дорогих напитков). Около 22:00 все еще продолжалась своего рода вечеринка («вечеринка дудуне», когда клиенты жаловались на уровень диджейской музыки/людей, танцующих/кричащих на террасе, не позволяющих им и их детям спать в комнатах. выше) . Когда я показал молодому человеку в баре нашу карточку на «приветственные напитки», он сказал, что может предложить только один. Мы сказали ему, что его коллега на стойке регистрации написал на карте напиток на «2 человека», он ответил, что все еще не может его принять, потому что «МЫ МОГЛИ ЭТО НАПИСАТЬ САМИ»! Нам более 60 лет, и мы, конечно, не привыкли сталкиваться с такой грубостью со стороны сотрудников Accor. Это испортило наши впечатления, и мы будем избегать этого конкретного отеля в будущем, пока персонал не будет лучше обучен обслуживанию клиентов. ЖАЛЬКО!