Отзыв на Ibis Lyon Part Dieu Les Halles 2

Я забронировал это свойство полностью ожидая, как объявлено, номер, оборудованный индивидуально - с контролируемым кондиционером.
Вместо этого я обнаружил — в начале мая — жару, которая подняла температуру наружного воздуха значительно выше 30 °C, — что вся система была до этого — пустяком отключена для того, что руководство называет «зимним сезоном».

Сами номера устали и датированы, но настоящим удивлением стала реакция руководства, когда я поднял этот вопрос.
Их объяснение? «Это нормально для Франции; кондиционер существует, но мы просто не включаем его в это время года». Они попытались успокоить меня символическим распределением очков лояльности, как будто горстка очков может заменить ночной сон в душной жаре.
Я попросил официальных извинений, признав и нерабочий воздух - кондиционер, и вводящее в заблуждение описание номера.
Вместо этого я получил тщательно сформулированное заявление о том, что они «сожалеют о дискомфорте», упорно умалчивая о любом признании ложной рекламы.
Важно отметить, что на сайте и странице бронирования отеля ничего не говорится о сезонных ограничениях климат-контроля.
Суть в том, что если вы цените классное, комфортное помещение — и прозрачность — посмотрите в другом месте.
Пока этот отель либо не обновит свои удобства, либо свою маркетинговую копию (желательно и то и другое) , путешественники заслуживают предупреждения.