Отзыв на Le Lana 4

Прекрасные завтраки, великолепные ужины, за исключением последних двух, когда лосось и телятина были порядком пересолены. Персонал во всех сферах обслуживания очень отзывчивый, создаётся впечатление, что тебе всегда очень рады.

Не понравилось : Несмотря на свою отзывчивость, персонал отеля не всегда компетентен. В приветственном письме в день заезда было указано, что в стоимость нашего пребывания включён только завтрак, хотя в подтверждении был явно указан полупансион. Звонок на ресепш также подтвердил «breakfast only», пока я не настояла на иной информации в нашей брони. Будьте внимательны и проверяйте подтверждающие документы.
Всегда проверяйте чеки, иначе ваш бокал вина за ужином может оказаться бутылочкой гран крю за 150 евро. Мы заметили данную оплошность, и наш счёт исправили, принеся извинения.
Самое неприятное постигло нас на выезде. Служащие ресепшна накануне поинтересовались временем нашего чек-аута, и в день отъезда мы позвонили из номера с просьбой спустить наш багаж через 10 минут. Так никого и не дождавшись, спустя 15 минут мы спустились к стойке и повторили нашу просьбу. К сожалению, нам с водителем такси пришлось ждать ещё почти полчаса, прежде чем мы смогли загрузить чемоданы и отбыть в аэропорт. Если бы не фаст-трек, мы бы совершенно точно опоздали на рейс из-за безалаберности сотрудников отеля (которые, к слову, так и не ответили на моё письмо с просьбой организовать нам трансфер, пришлось делать все самим).
В общем, отелю есть, над чем работать. Если бы не ужасно организованный выезд, другие косяки бы и не вспомнились, померкнув на фоне приятных впечатлений от отеля.