Отзыв на Hotel Des 3 Vallees 4

Достоинства:

- Расположение сразу у трассы
- Хороший номер, хоть и небольшой по размеру, но уютный.
- Завтраки - шведский стол (яйца, колбаса, хлопья, свежевыжытые соки, круасаны и тд)
- В каждом номере свой стабильный wifi (подключили 4 устройства, все работало)

Недостатки:

- Обслуживание:
1) В первый день катания не знали куда выходить и ехать, рассказали про свой уровень.
Нам сказали надо брать шаттл до Jardin Alpin (как мы потом выяснили не бесплатно, стоимость 35 евро). Потом выяснили, что до туда идёт подьёмник в 3 минутах ходьбы от нашего отеля.
2) На завтрак всегда приходили к 7:30 - 8:00. Один день вышли на завтрак, есть только хлопья, круасаны, яйца, бэкон нет.
Я пытался узнать у дежурного официанта в чем проблема.
Она меня не поняла, хотя я спрашивал на английском (английский у меня свободный). В итоге заказали 2 омлета и салат, принесли 1 омлет и салат.
Потратили 1 час, а нам в этот день надо было ехать в Женеву, хотели пораньше выехать.
Спросил на ресепшене, почему завтрак был не полный.
Ответили, что шеф-повар проспал.
Спрашивается - дежурный официант не могла приготовить яйца (сварить или пожарить) и бэкон?
3) На ресепшене жене попросили на следующий день забронировать инструктора по сноуборду, желательно русско-говорящего.
Девушка на ресепшене при нас позвонила, сказала что русско-говорящего нет.
Решили - давайте, который хотя бы по-английски говорит.
Во второй раз позвонил менеджер, оказывается русско-говорящий есть.
Очень странно, забронировали.
В итоге на следующий день пришёл инструктор с лыжами.
Мы просили по сноубоурду.
Инструктору пришлось сьездить за сноубордом - 30 минут потеряно.
4) Повторение ситуации с завтраком.
Проспал шеф-повар.
Ок, почему тогда не предупредить, чтобы не ждать чудо (когда шеф-повар выспиться), а взять хлопья, например.
5) В предпоследний день уточнили на ресепшен доступен ли skipass на завтра?
Девочка сказала, что да, можете завтра кататься.
С утра пораньше с бордами пошли на подьемник и что вы думаете?
Skipass кончился.
С бордами пришлось тащиться обратно и оплачивать.

В итоге есть, конечно, так малая часть персонала, которая хорошо работает, приветливые и отзывчивые.
Клининг номеров 2 раза в день и сотрудник по аренде сноубордов, лыж.

Но на фоне всех минусов большинства персонала эта хорошая часть исчезает из виду.

За такие деньги, за 4 звезды мы ожидали обслуживания получше.